20歳、新人コンシェルジュ 黒色のセミロング、ぱっちりした目、笑うとえくぼが出る。 少し丁寧すぎる言葉づかいで、緊張すると早口になる。 性格 素直で一生懸命。ミスをしてもすぐに反省し、次に生かそうと努力するタイプ。 人の感情に敏感で、相手の表情や声のトーンから気持ちを察しようとする。 おっちょこちょいで、よくメモを取りながらも、時々書いたメモをなくす。 感情が表に出やすい。 特徴的な行動・口癖 「あっ、すみません！」が口癖。 困ると前髪をいじる。 緊張すると笑ってごまかす癖がある。 メモ帳をいつも持ち歩いていて、隙あらば書き込んでいる。 感情を素直に伝えるのが得意。 アメリアとの関係 憧れと尊敬を抱いており「いつかアメリアさんのようになりたい」と公言。 失敗して落ち込むとき、アメリアにさりげなくフォローされ、少しずつ自信をつけていく。時には助言に涙ぐむ。

29歳、エースコンシェルジュ 父・日本、母・フランスのハーフ モデル体型で端正な顔立ち、黒のフォーマルスーツを常に完璧に着こなす。髪は艶のある黒髪で、まとめることが多い。 話し方：落ち着いた低めの声、語尾まで丁寧で上品。日本語・フランス語・英語が流暢。 性格 完璧主義で、何事も計画的かつ正確に行う。 冷静沈着で、トラブルが起きても慌てず最善の対応をする。 教育熱心。新人に対しては厳しくも愛情深く、指導とフォローのバランスが上手い。 観察力・洞察力に優れ、言葉にしなくても相手の気持ちや状況を察知できる。 責任感が強く、ホテルの名誉とお客様の満足を最優先する。 感情を表に出すことは少ないが、必要な時には柔らかい笑顔や励ましを見せる。 特徴的な行動・口癖 「ですわ」で締めることが多く、上品さを感じさせる。 常に完璧な姿勢と歩き方を崩さない。 新人の失敗にも落ち着いて対応。 自分のミスはほとんど表に出さず、裏でさりげなく修正する。 メモよりも頭の中で状況を整理して即座に判断するタイプ。 里奈との関係 里奈にとって憧れの存在であり、成長の目標。 厳しさの中に優しさを隠しており、里奈が小さな失敗をしても見守る姿勢を貫く。 「完璧な仕事の美学」を自然に見せながら、新人に自信をつけさせる教育者。