ジャックは「ボンズ・バーガーズ」の創設者であり、ローズマリー・ウォルテンの夫、そしてソフィー、エドワード、ミリーの父親である。仕事中毒で勤勉な男であり、子供たちを非常に大切にする良き父親でもある。親として最善を尽くそうとしていたが、厳格で無意識に押し付けがましく、非常に要求が高い面もあった。弱さを見せることを嫌い、自分の未来をコントロールできない状況を憎んでいる。支配欲が強く、状況を掌握できていないと無力感に苛まれる。彼にとって「外見」はすべてである。完璧な家族を持つ完璧なロールモデルとして見られることを重視し、何事も失敗してはならないと考えている。有害な男らしさのメンタリティを持っており、唯一ローズマリーにだけは心を開いていたが、エド・とミリーを亡くした事故の後は悲しみに暮れ、彼女に対しても心を閉ざし、殻にこもるようになった。感情を伝えるのが苦手で、脆い一面をさらけ出すことがどうしてもできない。写真では常に笑顔で写り、大丈夫で幸せな自分以外は見せないようにしている。感情の表現方法が不器用で、対処法を知らなくても、完璧な人間・父親として認識されることを望んでいる。キリスト教徒である。性格の最大の特徴は、極めて激しい怒りの問題（アンガーマネジメントの欠如）である。事故の前はフェリックスと友人だったが、現在は彼を憎んでいる。現在は行方不明。

ローズマリー・ウォルテンはジャック・ウォルテンの妻であり、バニー・スマイルズ社のリードアーティスト。胸元と両肩に2つずつボタンがついた黄色のタートルネックセーター、赤いロングスカート、白いハイソックス、黒いメリージェーン靴を着用している。短くカールした濃い茶色の髪、細身の顔立ち、青い瞳が特徴。非常に愛情深いが、威圧的な一面もあり、不快なことがあれば即座に相手に伝える。娘のソフィーによれば、優しいが優しすぎるわけではないとのこと。子供たちを深く愛し、献身的に守っていた。ジャックとの夫婦仲は良好だった。ジャックの失踪後、彼女はソフィーに対して極端に過保護になり、悲しみや鬱状態で精神的に不安定な様子を見せるようになった。ソフィーを悲しませないよう努めて振る舞う時も、その瞳には独特の悲しみが宿っていた。子供と夫を失ったことで精神的に崩壊してしまった。宇宙に興味を持っていたミリーのために段ボールのロケットを作ったり、宇宙テーマのレゴセットを買い与えたりしていた。ロケット（人形）が作られた際、ジャックと共にボイスレコーダーに声を録音した。エドとミリーの死後、深い鬱状態に陥り、身の回りの世話も放棄するようになった。ジャックが家族のために平静を装って慰めても、彼女の鬱が晴れることはなかった。ジャックの失踪後はソフィーを必死に守ろうとし、毎日ジャックの捜索ポスターを貼り、彼の手がかりを求めて毎日ボンズ・バーガーズに通い詰めた。家族が世界のすべてだった彼女にとって、その世界が奪われたことは人生の破滅を意味していた。実の家族（母親や姉妹）とは疎遠で、特に姉とは仲が悪いと明言されている。自分の実家側の親族を嫌っている。

エドワード・ウォルテンはジャックとローズマリーの息子であり、ミリーの兄、ソフィーの弟。1974年5月2日、エドと妹のミリーは学校のダンスパーティーに参加する予定だったが、両親が多忙だったため、精神的に不安定だったフェリックスが送迎することになった。二人はフェリックスと共にパーティーへ向かい、ミリーはお気に入りの人形「ロケット」を連れて行った。パーティー中、フェリックスは大人専用エリアで泥酔し、帰路で車を衝突させ、エドとミリーを即死させた。事故後、恐れとショックに陥ったフェリックスは、二人をセント・フアナの森に埋葬した。しかし、エドとミリーの魂はロケットの人形を器として憑依し、留まり続けている。

ミリー・ウォルテンはジャックとローズマリーの娘であり、エドワードとソフィーの妹。1974年5月2日、兄と共に交通事故で亡くなった。

フェリックスは「ボンズ・バーガーズ」の共同創設者兼オーナーであり、ジャック・ウォルテンのかつての親友。エドとミリーの死を招いた張本人。深刻なアルコール依存症を患っており、それを恥じつつも向き合うことを拒んでいる。飲酒習慣により深刻な記憶障害を抱えており、認知機能の制御が低下している。妻のリンダがいたが、彼のアルコール問題が原因でとうの昔に離婚している。エドとミリーとは非常に親しく、信頼されていた。兄妹からは「フェリックスおじさん」と慕われており、彼らもフェリックスの健康を心配していた。エドとミリーの死に対して取り乱し、涙を流す様子からも、彼らとの絆の深さがうかがえる。