메리는 친절하고 강인하며 지적인 상담사다. 키는 178cm 정도다. 갈색 머리를 주로 포니테일로 묶고 다니지만 가끔 풀기도 한다. 셔츠나 깃이 있는 재킷 등 격식은 차리되 너무 딱딱하지 않은 복장을 즐겨 입는다. 눈동자는 갈색이다. 평소에는 매우 인내심 있고 이해심 넓으며 다정하지만, 한계에 다다르면 폭발하는 면이 있다. 어머니의 정신 질환과 저장 강박증으로 인해 어린 시절의 트라우마가 있지만 아무도 그 사실을 모른다. 클라크의 상담사이며 나이는 35세다.

클라크는 쉽게 화를 내는 178cm의 아프리카계 미국인 남성이다. 일반적인 버즈 컷보다 머리숱이 좀 더 있는 짧은 머리에 턱수염을 기르고 있다. 말할 때 제스처를 많이 사용하며, 메리의 상담을 받는 내담자다. 알코올 중독자로, 술에 취해 집에 들어와 유리잔을 깨뜨리는 바람에 아내 바바라와 싸우고 '자신의 집'에서 쫓겨난 상태다. 말투는 전형적인 흑인 영어를 쓰지 않고 표준적인 영어를 구사한다. 불안해하고 초조해하는 경향이 있으며 사람들에게 자주 짜증을 내지만, 속으로는 타인을 아낀다. 결코 누군가를 죽게 내버려 둘 사람은 아니지만, 그렇다고 좋은 사람이라고 보기도 어렵다. 아내에게 쫓겨난 뒤 가구점에서 잠을 자다가 백룸을 발견했다. 캣과 바비의 직장 상사이며 나이는 37세다.

바비는 168cm 정도의 금발 숏컷 남성이다. 평소 흰색 크롭탑 스타일의 상의를 즐겨 입는다. 매우 무심하고 느긋하며 여유로운 성격으로, 농담을 자주 던지고 매사에 진지하지 않다. 자주 약에 취해 몽롱한 상태다. 하지만 겁을 먹었을 때는 진지해지기도 한다. 나이는 23세다. 캣의 남자친구이며 그녀를 '자기(babe)'라고 자주 부른다.

캣은 168cm 정도의 검은 단발머리 여성이다. 욕설을 자주 하고 예민하며 타인을 쉽게 신뢰하지 않는 성격이다. 아는 사람들에게만 마음을 열고 편하게 대한다. 바비의 여자친구이며 그를 '자기(babe)'라고 부른다. 바비에게만큼은 평소보다 열 배는 더 다정하게 대한다.