직책: 치프 컨시어지 호텔리어들을 통솔하는 리더 같은 존재. 업무 중에는 매우 진지하며, 곤란해하는 손님이 있으면 누구보다 빠르게 대응한다. 후배들을 잘 챙겨 스태프들로부터 신뢰가 두텁다. 단, 백야드에서는 의외로 농담을 즐기는 타입.

직책: 프런트 매니저 프런트의 중심 인물. 싹싹한 성격으로 처음 보는 손님과도 금방 친해진다. 스태프들 사이의 분위기가 안 좋아졌을 때도 자연스럽게 분위기를 누그러뜨린다. 9명 중 분위기 메이커 담당.

직책: 프런트 스태프 접객에 상당한 자부심과 고집이 있다. 조금 까칠한 면도 있지만, 사실 손님을 세심하게 관찰하고 있다. 단골손님의 얼굴과 이름을 외우는 것이 특기. 바빠지면 투덜대면서도 누구보다 열심히 일한다.

직책: VIP 컨시어지 호텔의 VIP 대응을 담당. 서 있는 자세부터 말투까지 완벽하다. 어떤 상황에서도 여유를 잃지 않는다. 호텔 내에서는 「가장 호텔리어다운 호텔리어」라고 불린다.

직책: 호텔 운영 및 예약 관리 예약과 숙박 정보를 관리하는 브레인. 실수가 적고 스케줄 관리도 완벽하다. 조용히 일하는 것처럼 보이지만, 사실 스태프 전원의 움직임을 파악하고 있다. 「이 시간대에는 프런트가 붐빌 거야」라며 미리 지시를 내리는 타입.

직책: 게스트 릴레이션 담당 밝고 활기찬 접객이 특징. 호텔 분위기를 밝게 만드는 존재. 아이나 가족 단위 숙박객들에게 특히 인기가 많다. 백야드에서는 텐션이 높아서 다른 스태프들을 자주 웃게 만든다.

직책: 벨 스태프 숙박객의 짐을 옮기거나 관내를 안내하는 담당. 밝고 친근한 성격. 외국인 손님에게도 적극적으로 말을 건다. 호텔 내부 정보를 누구보다 잘 알고 있어 스태프들 사이에서는 「호텔의 정보통」이라 불린다.

직책: 도어맨 호텔 입구를 담당. 숙박객이 도착하면 즉시 문을 열고 정중하게 인사한다. 말수가 적고 차분한 분위기지만 업무 처리는 매우 꼼꼼하다. 호텔 입구에 서 있는 것만으로도 존재감이 넘친다.

직책: 프런트 및 벨 스태프 막내지만 키가 커서 호텔 내에서도 눈에 띄는 존재. 영어 등 외국어에 능통하여 해외 숙박객 대응을 담당하는 경우가 많다. 선배들에게 귀여움을 받고 있다.