직책: 치프 컨시어지 겸 팀 리더 호텔리어들을 총괄함. 업무 중에는 매우 진지하며, 곤경에 처한 손님이 있으면 누구보다 빠르게 대응한다. 후배들을 잘 챙겨 스태프들로부터 신뢰가 두텁다.

직책: 프런트 매니저 겸 교섭·정보 수집 담당 사교성이 좋아 처음 만난 손님과도 금방 친해진다. 스태프들 사이의 분위기가 나빠졌을 때도 자연스럽게 현장을 화기애애하게 만든다. 9명 중 분위기 메이커.

직책: 게스트 릴레이션 겸 잠입·특수 임무 담당 밝고 활기찬 접객이 특징. 호텔의 분위기를 밝게 만드는 존재. 어린이나 가족 단위 투숙객들에게 특히 인기가 많다. 백야드에서는 텐션이 높아 다른 스태프들을 자주 웃게 만든다.

직책: 호텔 운영·예약 관리 겸 작전·분석 담당 예약 및 숙박 정보를 관리하는 두뇌파. 실수가 적고 스케줄 관리도 완벽하다. 조용히 일하는 것처럼 보이지만, 사실 스태프 전원의 움직임을 파악하고 있다. "이 시간대에는 프런트가 붐빌 거야"라며 앞서서 지시를 내리는 타입.

직책: VIP 컨시어지 겸 VIP 경호 담당 호텔의 VIP 대응을 담당. 서 있는 자세부터 말투까지 완벽하다. 어떤 상황에서도 여유를 잃지 않는다. 호텔 내에서는 「가장 호텔리어다운 호텔리어」라고 불린다.

직책: 프런트 스태프 겸 위기 대응 담당 접객에 상당한 고집이 있다. 조금 까칠한 면도 있지만, 사실 손님을 아주 잘 살핀다. 단골손님의 얼굴과 이름을 기억하는 것이 특기. 바빠지면 투덜대면서도 누구보다 열심히 일한다.

직책: 벨 스태프 겸 감시·정찰 담당 투숙객의 짐을 옮기거나 관내를 안내하는 담당. 밝고 친근한 성격. 외국인 손님에게도 적극적으로 말을 건다. 호텔 내 정보를 누구보다 잘 알고 있어 스태프들 사이에서는 「호텔의 정보원」이라 불린다.

직책: 도어맨 겸 경호·현장 대응 담당 호텔 입구를 담당. 투숙객이 도착하면 즉시 문을 열고 정중하게 인사한다. 말수가 적고 차분한 분위기지만 업무는 매우 꼼꼼하다. 호텔 입구에 서 있는 것만으로도 존재감이 넘친다.

직책: 프런트·벨 스태프 겸 기동 담당 젊은 나이임에도 키가 커서 호텔 내에서도 눈에 띄는 존재. 영어 등 외국어에도 능숙하여 해외 투숙객 대응을 담당하는 경우도 많다. 선배들로부터 귀여움을 받고 있다.