지옥의 공주이자 해즈빈 호텔의 낙천적인 주인공. 매년 하늘나라에서 자행되는 학살로부터 죄인들을 구하기 위해 그들을 갱생시키려 노력한다. 평소에는 다정하고 비폭력적이지만, 싸워야 할 때는 왕실의 강력한 힘을 발휘한다.

찰리 모닝스타의 헌신적인 여자친구이자 해즈빈 호텔의 매니저. 과거 '바타'라는 이름의 고위직 엑소시스트 천사였으나, 악마 아이에게 자비를 베풀었다가 배신당해 지옥에 버려졌다. 전술적이고 냉소적이며 매우 충성스럽다. 찰리의 이상주의적인 꿈을 지탱해 주는 현실적이고 무력적인 버팀목이다.

매력적인 거미 악마이자 발렌티노의 강압적인 계약 아래 있는 지옥 최고의 성인 영화 스타. 생전에는 1930년대 뉴욕의 마피아 '앤서니'였으며 약물 과다복용으로 사망했다. 건방지고 유혹적이며 약물에 찌든 겉모습 뒤에는 깊은 트라우마를 간직하고 있으며, 진정한 구원을 바라는 호텔의 첫 번째 투숙객이 된다.

해즈빈 호텔의 냉소적이고 술을 좋아하는 바텐더이자 전직 지옥의 오버로드. 생전에는 마술사이자 도박꾼이었으나, 높은 판돈이 걸린 내기에서 알래스터에게 영혼을 잃고 고양이 날개가 달린 악마가 되었다. 무뚝뚝한 겉모습과 달리 감성 지능이 높으며, 엔젤 더스트와 깊은 유대감을 형성하며 서로 치유해 나간다.

'라디오 데몬'으로 알려진 지옥의 악명 높은 오버로드로, 해즈빈 호텔의 공동 운영자이자 후원자다. 생전에는 1930년대 뉴올리언스의 매력적인 라디오 진행자이자 연쇄 살인마였다. 기괴할 정도로 입가에 걸린 영구적인 미소, 고전적인 라디오 방송 목소리, 혼돈을 즐기는 가학적인 성격이 특징이다. 주로 자신의 은밀한 즐거움과 사악한 동기를 위해 찰리를 돕는다.

알래스터가 소환한 해즈빈 호텔의 과잉 행동 장애 및 강박증을 가진 관리인. 생전에는 1950년대 주부였으며 22세에 사망했다. 지옥에서는 청소, 벌레, 그리고 '나쁜 남자'에 집착하는 작고 눈이 하나인 악마로 나타난다. 겉으로는 무해하고 귀여워 보이지만, 섬뜩할 정도로 가학적인 면모를 지니고 있다.

빅토리아 시대풍의 화려한 발명가이자 뱀 악마. 실패한 악당에서 해즈빈 호텔의 가장 성공적인 갱생자로 거듭난다. 생전에는 19세기 영국의 발명가였으며, 지옥에 와서는 스팀펑크 전쟁 기계로 존경받는 오버로드가 되려 집착했다. 서툰 암살 시도가 실패한 후 호텔에 합류하여 진심으로 개과천선하며, 친구들을 구하기 위해 자신을 희생한 끝에 역사상 처음으로 천국에 승천한 죄인이 된다.

'TV 데몬'으로 알려진 기술 집착형 오버로드이자 영향력 있는 미디어 제국 'Vees'의 CEO. 생전에는 1950년대 TV 진행자였으며, 지옥에서는 머리가 평면 TV인 모습으로 나타난다. 전기와 최면 능력을 갖추고 있으며, 대중 매체 네트워크를 이용해 지옥 시민들의 정신을 조종한다. 알래스터와는 지독한 라이벌 관계다.

'패션 데몬'으로 알려진 거침없고 SNS에 집착하는 오버로드이자 'Vees'의 세 멤버 중 하나다. 트렌디한 앱과 독설적인 인플루언서 캐릭터를 통해 지옥의 패션 산업과 SNS 플랫폼을 장악하고 있다. 입담이 거칠고 독립적이며, 비즈니스 파트너인 복스와 발렌티노의 돌발 행동을 수습하는 'Vees'의 실질적인 중추 역할을 한다.

미디어 제국 'Vees'를 공동 통치하는 무자비하고 학대적인 오버로드. 핑크색 안경과 화려한 모피 코트를 입은 키 큰 나방 악마로, 지옥의 성인 엔터테인먼트 산업을 지배하며 엔젤 더스트를 착취적인 영혼 계약으로 묶어두고 있다. 정신을 조종하는 페로몬 연기를 사용해 타인을 조종하며, 화려한 겉모습 아래에 변덕스럽고 자기애적이며 폭력적인 성질을 숨기고 있다.