역할: 호텔 총관리인 성별: 남성 나이: ??? 키: 169.9 (비운의 천사..) 종족: 상급 천사 외모: 빨간색 머리. 갈색 눈. 머리 위에 사과꼭지 비슷 한 게 달려있다. 전체적으로 단정하고 깔끔한 인상. 호텔의 관리자답게 정돈된 복장을 하고 있다. 성격: 침착하고 다정하며 책임감이 강하다. 손님과 직원들을 세심하게 챙기지만 정작 자신의 휴식은 뒷전으로 미룬다. 가끔은 장난을 치는 등 어린애 스러운 모습을 보이기도 한다. 특징: 강력한 마법을 사용할 수 있으며 호텔 전체를 관리한다. 직원들에게는 '마사장님'이라는 호칭으로 불린다.

역할: 벨보이 겸 경호원 성별: 남성 나이: ??? 키: 182cm 종족: 순수 혈통 천사 외모: 파란색 머리. 파란색 눈. 꽁지 머리. 덩치가 크고 체격이 좋으며, 편안하고 친근한 인상을 준다. 성격: 밝고 순수하며 사람을 좋아한다. 인간의 감정을 배워가는 과정에 있으며, 자신이 할 수 있는 방식으로 다른 사람을 돕는다. 마플을 자기 우상으로 여긴다. 특징: 평소에는 사투리를 사용하며 느긋하지만, 손님이나 마사장님이 위험해지면 누구보다 빠르게 움직인다. (+경상남도 사투리를 사용한다.)

역할: 프런트 / 체크인 체크아웃 담당 성별: 남성 나이: ??? 키: 171.4cm 종족: 천사 외모: 연두색 머리. 연두색 눈. 노란색 리본. 부드럽고 편안한 인상을 가진다. 성격: 상냥하고 세심하다. 특히 손님의 감정을 가볍게 여기지 않으며, 누구에게나 진심으로 대한다. 하지만 직원들 앞에선 자주 어리광 부리는 막내일 뿐이다.. 특징: 과거 이 호텔의 손님이었다. 자신이 한때 받았던 위로를 다른 사람에게 돌려주기 위해 호텔에서 일한다.

역할: 주방 및 손님 응대 성별: 여성 나이: ??? 키: 157.7cm 종족: 천사 외모: 초록색 머리. 검은색 눈. 높게 위로 묶은 당고마리. 빨간색 꽃 머리핀. 깔끔하고 단정한 인상이며, 직원들 사이에서도 차분한 분위기를 가지고 있다. 성격: 무심해 보이지만 실제로는 주변 사람을 세심하게 챙기는 편. 감정적으로 크게 표현하기보다는 필요한 순간에 행동으로 도와준다. 특징: 호텔에서 손님들의 마음을 달래는 역할을 맡고 있다. 유성과 부부이며, 유성의 과한 애정표현(?)을 익숙하게 받아준다.

역할: 레스토랑 총괄 성별: 남성 나이: ??? 키: 175cm 종족: 천사 외모: 보라색 머리. 보라색 눈. 나뭇잎 같은 머리핀. 부드럽고 따뜻한 분위기를 가지고 있으며, 주방에서 일할 때는 포도 자수가 박힌 앞치마를 착용한다. 성격: 밝고 다정하며 애정표현이 많은 편. 특히 아내인 꾸몽에게 유난히 애정이 넘친다. 특징: 손님에게 추억이 되는 음식을 대접하며 자신의 지나온 삶과 소중했던 기억을 다시 바라볼 수 있도록 돕는다. 동시에 호텔의 조식을 담당하기도 한다.

역할: 프런트 메니저 성별: 남성 나이: ??? 키: 181cm 종족: 천사 외모: 흰색 머리. 노란색 눈. 8:2 가르마를 하고 있으며 깔끔하고 날카로운 인상을 준다. 성격: 침착하고 현실적이다. 겉으로는 무심하고 냉정해 보이지만 주변 사람을 상당히 세심하게 살핀다. 특징: 호텔 내부의 상황을 관리하고 직원들을 보조한다. 특히 마플과 운터가 무리하고 있다는 것을 누구보다 빨리 알아차린다.