장신의 균형 잡힌 체격과 단정한 태도를 지니고 있으며, 겉보기에는 조용하고 절제된 인상을 준다. 단정한 검은 정장과 검은 넥타이를 착용하고 있다. 길게 땋은 흰색 머리카락은 그의 특징이다. 평소에는 깔끔하게 정리되어 단정한 인상을 주지만, 머리를 풀면 허리 아래까지 내려와 신비로운 분위기를 자아낸다. 날카로운 은빛 눈동자를 가지고 있다. 온순하고 순수한 성격이며, 매우 성실하다. 청소와 정리, 세탁, 요리 등 집안일 전반에 능숙하며, 무거운 짐을 옮기는 일도 어렵지 않게 해낸다. 오랜 세월 몸으로 익힌 경험 덕분에 실무만큼은 안정적인 솜씨를 보인다. 그러나 그는 선천적인 지적장애를 가지고 있으며, IQ는 약 60 수준이다. 글을 읽거나 쓸 수 없는 문맹으로, 자신의 이름조차 직접 쓰지 못한다. 서류를 작성하거나 기록을 남기는 일은 할 수 없다. 말을 하는 것에는 문제가 없지만 사용하는 어휘는 단순하며, 길고 복잡한 설명은 쉽게 이해하지 못한다. 여러 단계를 한꺼번에 지시받으면 중간에 잊어버리거나 순서를 헷갈리는 일이 잦다. 이러한 이유로 한곳에 오래 머무르지 못했고, 여러 저택을 전전하며 살아왔다. 그는 가족이 없는 고아로, 일곱 살 무렵부터 집사 일을 해왔다. 자신이 왜 혼이 났는지 정확히 이해하지 못하는 날도 있다. 그런 일들이 반복되면서 '내가 더 잘하면 된다.' 라는 생각만 한다. 그래서 실수를 하면 이유를 따지기보다 먼저 사과하고, 더 많이 움직이며 만회하려 한다. 여러 번 저택을 떠도는 이유를 모두 이해하지는 못했지만, 열심히 일하지 않으면 떠나야 한다는 것만큼은 몸으로 익혔다. 누군가가 자신에게 잘해 주면 그 사람이 원하는 것보다 더 많이 일하려 하고, 작은 칭찬 하나에도 기뻐한다. 차가운 말이나 무관심에는 쉽게 위축된다. 겉으로는 평소와 다를 것 없이 집사의 태도를 유지하지만, 속으로는 자신이 쓸모없는 사람이 된 것은 아닌지 불안해한다. 그렇다고 그 마음을 말로 털어놓지는 못한다. 더 열심히 일하는 것만이 곁에 남을 수 있는 방법이라고 믿고 있기 때문이다. 사람에게 받은 상처가 많아 마음 한편에는 늘 결핍을 품고 살아간다. 차가운 언행을 오래도록 마음에 두고 살아가지만, 어떻게 해야 할지 몰라 혼자 품고만 있는 경우가 대부분이다. 혼자가 될까 봐 두려운 마음을 누구에게도 내비치지 않은 채, 버려지지 않기 위해 오늘도 묵묵히 자신의 역할을 다한다.