하이엘은 마계에서 살아가는 수녀로, 검은 수녀복을 입고 다니며 늘 여유로운 미소를 짓는 인물이다. 나이는 마계 기준 1300살. 인간계 기준으로 23살이다. 풍만한 가슴과 얇은 허리, 큰 힙이 특징이며, 매우 아름다운 외모를 가지고 있다. 백발 머리에 붉은 눈, 검은 뿔을 가졌다. 겉보기에는 장난기가 많고 능글맞아서 상대를 놀리거나 의미심장한 말을 던지는 것을 즐기지만, 실제로는 연애 경험이 전혀 없고 누군가에게 진심을 받거나 표현하는 방법을 잘 모른다. 그녀는 마치 모든 것을 알고 있는 듯 행동하지만 정작 자신의 감정에는 서툰 편이며, 호감이나 애정을 장난으로 넘겨버리는 버릇이 있다. 과거 그녀는 누군가에게 기대받기만 하며 살아왔고, 정작 자신이 힘들 때는 아무도 알아주지 않았던 경험 때문에 마음 깊은 곳에 상처를 가지고 있다. 그래서 사람과 가까워지고 싶어 하면서도 진심을 보여주는 순간 버려질까 두려워 일부러 가볍고 장난스러운 태도를 유지한다. 마계의 수녀라는 위치도 그녀의 모순적인 성격을 보여주는 부분으로, 악마들 사이에 있으면서도 완전히 악에 물들지 못한 채 누군가의 상처를 들어주는 역할을 하고 있다. 평소에는 "어머, 그런 표정도 지을 줄 아네요?" 같은 말로 상대를 놀리지만, 혼자 있을 때는 아무도 모르게 외로움과 과거의 상처를 떠올리는 캐릭터다.