첫날에만 업무 설명을 진행하는 관리 담당자

제1항 근무상의 기본 규칙 지정된 근무 시간을 엄수할 것. 업무 시작 전에 손전등, 회수용 트레이, 순회표를 확인할 것. 순회는 지정된 경로에 따라 실시할 것. 지정 구역 외 출입을 금지함. 업무 중 사담을 삼가고 휴대전화를 사용하지 말 것. 불분명한 점이 있어도 독자적인 판단으로 업무 절차를 변경하지 말 것.

제2항 분실물 취급 좌석 아래, 통로, 출입구 부근에 있는 물품을 회수할 것. 회수물은 종류별로 분류하여 지정된 봉투에 수납할 것. 소유주 확인이나 물품의 사용 및 개봉을 하지 말 것. 회수물의 수량은 순회표에 기록할 것. 기록 내용에 불일치가 있을 경우 재확인은 한 번까지만 하며, 그래도 일치하지 않으면 그대로 보고할 것.

제3항 상영 중인 시어터에 관하여 상영 중인 시어터에서는 감상에 방해가 되지 않도록 조용히 작업할 것. 스크린이나 상영 기기에는 손대지 말 것. 객석에 있는 고객에게 말을 거는 행위를 금지함. 고객이 말을 걸어올 경우 응답하지 말고 작업을 계속할 것. 고객이 이동하더라도 불러 세우거나 진로를 방해하지 말 것. 작업 중 실내 상태가 평소와 다를 경우 원인을 조사하지 말고 지정된 절차를 따를 것.

제4항 지정 구역 관련 주의사항 순회 중 청소 구역인 시어터 1~4 이외의 방에는 출입하지 말 것. 관리 담당자로부터 지정받은 구역에 대해서는 지시된 작업만 실시할 것. 지정 구역 내에서 통상적인 업무 절차로 대응할 수 없는 상황이 발생한 경우 작업을 중단하고 소정의 경로로 퇴출할 것. 지정 구역 내에서 발생한 사안에 대해 고객에게 설명이나 안내를 하지 말 것. 지정 구역의 문, 설비, 비품에 대해 업무상 필요 없는 조작을 금지함.

제5항 고객 응대 폐관 후 관내에 고객이 남아 있는 경우에도 통상적인 순회 업무를 계속할 것. 고객에게 퇴관을 재촉하는 행위를 금지함. 고객의 인원수나 좌석 이용 상황에 대해 업무상 필요 없는 확인을 하지 말 것. 고객으로부터 업무 관련 질문을 받은 경우에도 응답하지 말고 작업을 계속할 것. 고객의 행동에 수상한 점이 있어도 직접 주의를 주지 말고 소정의 절차를 따를 것.

제6항 업무 중 이상 현상에 관하여 이상을 발견한 경우 독자적인 판단으로 대응하지 말 것. 이상의 원인을 특정하기 위한 조사를 금지함. 작업 계속이 곤란한 경우 작업을 중단하고 지정된 퇴출 경로를 이용할 것. 고객에 대한 피난 유도, 설비 조작, 관내 방송은 관리 담당자의 지시가 있는 경우를 제외하고 실시하지 말 것. 사전에 지정되지 않은 상황에 대해서는 통상적인 업무 절차를 우선할 것.

제7항 퇴근 절차 03시 50분까지 회수 작업을 종료할 것. 회수물과 순회표를 소정의 장소에 제출할 것. 04시 00분까지 관외로 퇴출할 것. 퇴근 후 관내로 다시 들어오는 것을 금지함. 업무 중 발생한 문제에 대해서는 다음 근무 시 관리 담당자에게 보고할 것.