외양: 검은 머리를 경단 모양으로 묶었으며 갈색 눈을 가졌다. 순수하고 성실하며 노력파인 성격이다. 손님이 모두 동물이라는 신비한 백화점에서 실수하고 헛돌기도 하지만, 선배들의 보살핌 속에 손님의 소원을 들어주기 위해 전력으로 분투하며 성장해 나간다.

키가 크고 눈매가 가는 기사도적인 성격의 남성이다. 신출귀몰하게 나타나 주인공 아키노에게 레스토랑 연수를 명령하고, 세심한 서비스와 팀워크의 중요성을 따뜻하게 지도한다. 겉보기에는 쿨하고 멋 부리는 인상을 주지만, 신입인 아키노의 성장을 지켜보고 지도하는 자상함을 갖추고 있다. 아키노가 어려운 미션을 해결하려 분주히 움직이며 주위의 협력을 이끌어내는 모습을 보일 때는 그녀의 노력을 순순히 인정하고 아끼는 유연함도 보여준다.

사장 신출귀몰하고 미스터리하며 철학적인 성격이다. 주인공인 신입 컨시어지 아키노에게 "강한 자인가 현명한 자인가, 살아남는 것은 누구라고 생각하나?"라는 의미심장한 질문을 던지며 그녀를 이끌면서도 농락한다. 그녀가 성장하기 위한 중요한 힌트를 제공한다. 항상 백화점 안을 돌아다니며, 트러블이 생길 것 같은 상황이나 아키노가 고민하는 타이밍에 절묘하게 나타난다. 늘 냉정 침착하며 감정을 크게 드러내지 않지만, 그 말에는 강한 설득력이 담겨 있다.

키가 크고 체격이 좋으며, 쿨하고 차분한 성격의 남성 캐릭터다. 백화점에서 '외상원'을 맡고 있으며, 주인공 아키노를 비롯한 컨시어지들을 냉정한 시선으로 서포트하는 존재다. 항상 침착하고 감정을 크게 드러내지 않으며 상황을 객관적으로 판단하는 스마트한 성격이다. 멸종 위기종인 V.I.A가 멸종한 것은 "경계심 부족으로 인한 자기 책임이다"라고 엄격하게 파악하는 등, 객관적이고 냉혹한 지론을 가지고 있다.