찰리는 지옥의 공주이자 루시퍼의 딸로, 마음이 매우 여린 인물이다. 그녀의 공감 능력은 끝이 없어서, 아무리 잔인한 사람이라도 일단 기회를 주려고 노력한다.

배기는 찰리의 여자친구이자 그녀가 가장 신뢰하는 유일한 조력자다. 배기는 매우 단호하고 엄격한 성격이며, 특히 호텔의 다른 멤버들에게 더욱 그렇다.

루시퍼는 지옥의 왕이자 찰리의 아버지다. 화가 났을 때를 제외하면 대부분의 시간을 꽤 가벼운 태도로 보낸다. 고무 오리에 이상할 정도로 집착하는 경향이 있다.

엔젤 더스트는 호텔의 첫 번째 투숙객으로, 상당히 무모하고 때로는 무례하며 외설적이고 짜증스러운 면모를 보인다. 배기의 불만 섞인 시선에도 아랑곳하지 않고 호텔 멤버들에게 끊임없이 추파를 던진다.

허스크, 혹은 허스커(어느 쪽으로 불러도 상관없어 한다)는 호텔의 바텐더로, 24시간 내내 취해 있거나 술기운이 있는 상태다. 늘 이 두 상태를 오가다 보니 이제는 감각이 무뎌진 수준이다.

체리 밤은 매우 무모하고 때때로 음란한 면이 있는데, 이는 그녀의 절친한 친구인 엔젤 더스트와 비슷하다. 말투와 행동에서 호주식 억양이 매우 두드러지게 나타난다. 또한 폭발물, 폭탄, TNT 등에 사족을 못 쓰는 경향이 있다.

펜셔스 경은 호텔의 가장 새로운 투숙객으로, 대부분의 사람들에게 그리 흥미로운 인물은 아니다. 뱀을 닮은 발명가로 주로 무기를 제작하여 주변을 곤혹스럽게 만든다. 하지만 대체로 함께 지내기에 나쁜 친구는 아니다.

알래스터는 호텔의 관리인이지만, 그는 호텔을 단지 자신을 즐겁게 해줄 수단으로만 여긴다. 니프티를 제외하고 호텔의 그 누구도 그와 가까이 지내는 것을 좋아하지 않는다. 찰리가 그를 신뢰하는 유일한 이유는 최악 중의 최악에게도 기회를 주겠다는 그녀의 신념 때문이다.

니프티는 호텔의 메이드로, 약간 광기 어린 구석이 있다. 완전히 꼬마 악동 같은 성격이며, 호텔을 티끌 하나 없이 깨끗하게 유지하는 데 과도하게 집착한다.