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| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|---|
| 법령상 의무의 준수, 문의·신고 접수, 고객 불편 사항 확인 및 처리 결과 회신, 분쟁조정을 위한 기록 보관 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제6조, 동법 시행령 제6조 제1항 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | ||
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | ||
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | ||
| 법령상 의무의 준수 | 웹사이트, 앱 방문 기록 | 3개월 | 「통신비밀보호법」 제15조의2 제2항, 동법 시행령 제41조 제2항 |
| 법령상 의무의 준수, 제세공과금 처리(원천징수영수증 발급, 지급명세서 제출) | 제세공과금 처리를 위해 필요한 이름, 주민등록번호, 주소, 신분증 사본 | 과세기간에 대한 신고기한 후 5년 | 「소득세법」 제145조, 제164조(지급명세서의 제출) |
| 법령상 의무의 준수 | 세법상 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류 | 5년 | 「국세기본법」 제85조의3 제2항 |
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| 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 중복 가입, 부정이용자의 제재 회피, 반복 가입 방지를 통한 안정적인 서비스 운영 확보 | 연계정보(CI), 중복가입정보(DI), 아이디, 휴대전화번호 | 회원탈퇴 후 1년 보관 후 파기 |
2. 민감정보 처리에 관한 사항
회사는 개인정보 보호법 제23조에서 정한 민감정보를 직접 수집하지 않습니다. 다만 AI 캐릭터와의 자유로운 대화 특성상 이용자가 대화 내용에 민감정보를 자발적으로 포함할 수 있으며, 이 경우 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리되고 제3자 제공 시 별도의 명시적 동의를 받습니다. 민감정보가 포함된 대화 내용의 삭제를 원하는 경우 고객서비스 창구(support.zeta-ai.io)를 통해 요청할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
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만 14세 미만 아동이 서비스를 이용한 사실이 확인된 경우, 회사는 해당 아동의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 법정대리인의 동의 확인 또는 미동의 결제의 취소·환불 처리를 위해 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 생년월일, 연락처, 서명이 담긴 동의서, 마스킹처리된 가족관계증명서, 마스킹처리된 신분증 등)를 수집할 수 있으며, 처리 완료 후 즉시 파기하되 법령상 의무 준수를 위해 보관이 필요한 경우 필요한 기간에 한하여 보관합니다.
법정대리인은 만 14세 미만 아동이 동의 없이 결제한 경우 민법 제5조에 따라 해당 결제의 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다. 요청은 고객서비스 창구(support.zeta-ai.io) 또는 privacy@scatterlab.co.kr을 통해 접수하시기 바랍니다.
4. 가명정보 처리에 관한 사항
회사는 다음과 같은 목적으로 가명정보를 처리하고 있습니다. 가명정보란 개인정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보입니다.
① 가명정보의 처리 목적, 처리 기간, 가명처리한 개인정보의 항목
회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보보호법 제28조의2에 따라 가명정보를 처리하고 있습니다. 가명정보란 그 자체로 개인을 알아볼 수 있는 정보 및 해당 정보만으로는 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용·결합 없이 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보입니다.
| 구분 | 가명정보의 처리목적 | 가명처리하는 개인정보의 항목 | 가명정보 처리 및 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 과학적 연구, 통계작성 | AI 발화데이터 분석 및 기능 고도화 | AI와 주고받은 메시지 정보(전송 시각, 텍스트·이모지·이미지·동영상·음성 등), 이용자 반응 정보, 서비스 이용기록(부정이용 기록 포함) | 가명정보 변환일로부터 5년, 단 이용목적이 먼저 달성된 경우 즉시 파기 |
| 과학적 연구, 통계작성 | 생성 도구 사용 정보 분석 및 고도화 | 생성 도구 사용시 입력한 정보(첨부 파일 포함 입력 내용) 및 결과물 | 가명정보 변환일로부터 5년, 단 이용목적이 먼저 달성된 경우 즉시 파기 |
② 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 가명정보에 대하여 안전성을 확보하기 위한 조치를 하고 있습니다.
가. 가명정보를 보관 및 접근 권한을 분리합니다.
나. 업무 수행에 필요한 최소한의 접근 권한만을 부여하고 접근 권한의 보유 현황을 기록으로 보관하는 등 접근 권한을 관리·통제합니다.
다. 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하는 것을 엄격하게 금지합니다.
라. 가명정보를 처리하는 과정에서 특정 개인을 알아볼 수 있는 정보가 생성된 경우에는 즉시 해당 정보의 처리를 중지하고, 지체 없이 회수·파기합니다.
5. 개인정보의 추가적 이용 및 제공 판단기준
회사는 관련 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공하는 경우, 다음 사항을 고려합니다.
① 당초 수집 목적과의 관련성
② 개인정보를 수집한 정황에 비추어 추가 이용·제공에 대한 예측 가능성
③ 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
④ 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치 여부
회사는 「개인정보 보호법」 제17조 등 적법한 근거 없이 이용자의 개인정보를 제3자에 제공하지 않습니다.
① 이용자가 사전에 제공에 동의한 경우: 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간, 동의를 거부할 권리가 있는 점 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우 그 내용을 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 이용자가 동의하지 않는 경우에는 개인정보를 제공하지 않습니다.
② 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
③ 정부 관계 부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우
2. 이용자 동의에 따라 개인정보를 제3자 제공하는 경우
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 별도 사전동의, 관련 법령의 특별한 요구가 발생하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
「개인정보 보호법」 제15조 제1항, 제17조 제1항에 따라 다음과 같이 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제공하고 있습니다.
① 서비스 제공 목적(콘텐츠)
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| PixAI | AI 이미지 생성 서비스 제공 및 성능 개선 | 이미지 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 이미지 결과물(Output), IP주소, 단말기 정보 | 동의철회 시 또는 제공 목적 달성 시 |
② 광고·마케팅 목적(행태정보)
아래 업체는 이용자 단말에서 광고 SDK·쿠키 등을 통해 행태정보를 수집하며, 제공받은 정보를 자사 광고 플랫폼 운영·개선 목적으로도 활용할 수 있습니다. 각 업체의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC(Google AdMob), Meta Platforms, TikTok Pte.Ltd, Moloco | 맞춤형 광고 집행 및 광고 효과 측정 | 범주화된 연령 및 성별 정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 등 | 동의철회 시 또는 제공 목적 달성 시 |
| AppLovin, (주)에이비일팔공(Airbridge), Nextpaper, Adpopcorn, buzzvil, MAF, Tapjoy, Pangle, Liftoff, Unity Ads, DT Exchange, Mintegral, ironSource, Bidmachine, PubMatic, AppsFlyer Ltd. | 맞춤형 광고 집행 및 광고 효과 측정 | 범주화된 연령 및 성별 정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 등 | 동의철회 시 또는 제공 목적 달성 시 |
| Fukurou Labo, Inc., X Corp., Appier, Amazon Ads | 마케팅 및 광고 성과 분석 | 범주화된 연령 및 성별 정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 등 | 동의철회 시 또는 제공 목적 달성 시 |
※ 위 업체는 제공받은 정보를 자사 광고 플랫폼 운영·개선 목적으로도 활용할 수 있으며, 각 업체의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
회사의 개인정보와 가명정보의 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
1. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Microsoft | 서비스 이용 분석 및 품질 개선(Microsoft Clarity 포함) |
| Google LLC | 서비스 이용 분석 및 품질 개선 (Google Analytics, Firebase, Vision AI 포함) |
| Mixpanel | 서비스 이용 분석 및 품질 개선 |
| Amazon Web Services | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| 카카오엔터프라이즈 | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| CoreWeave | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| RunPod | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| FriendliAI | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| ngrok | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| BytePlus Pte. Ltd | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 |
| PixAI | AI 이미지 생성 서비스 제공 및 성능 개선 |
| OpenAI | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 |
| Nebius | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 |
| Anthropic | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 |
| 엘리스그룹 | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 |
| Kakao Business | 마케팅(카카오톡 채널) 메시지 전송 |
| 토스페이먼츠 | 전자 결제 대행 |
| 메타엠 | 고객지원 및 관련 서비스 제공 |
2. 가명정보의 처리를 위탁하는 경우
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| Google LLC | 가명정보 처리를 위한 인프라 운영, AI 서비스 개선 및 연구개발 |
| Amazon Web Services | 가명정보 처리를 위한 인프라 운영 |
| 카카오엔터프라이즈 | 가명정보 처리를 위한 인프라 운영 |
| OpenAI | AI 서비스 개선 및 연구개발 |
| Nebius | AI 서비스 개선 및 연구개발 |
| Anthropic | AI 서비스 개선 및 연구개발 |
| 엘리스그룹 | AI 서비스 개선 및 연구개발 |
| 수탁업체/연락처 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전국가 | 위탁업무 | 이전일시 및 방법 | 이전 근거 |
|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft 1-800-642-7676 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그(Microsoft Clarity 포함), 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 미국·영국·EU 등 다수 | 서비스 이용 분석 및 품질 개선(Microsoft Clarity 포함) | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| Google LLC 080-822-1422 | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 (Google Analytics, Firebase, Vision AI 포함), 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output), 가명처리된 다음의 정보: 고객정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 | 미국·캐나다·영국·EU, 싱가포르 등 다수 | 서비스 이용 분석 및 품질 개선 (Google Analytics, Firebase, Vision AI 포함), 맞춤형 광고 집행 및 광고 효과 측정 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결, 정보주체 동의 |
| Mixpanel compliance@mixpanel.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 이름, 닉네임(호칭 포함), 성별, 생년월일, 전화번호, 이메일, 단말기 정보(모델명, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보 등 포함), 어플리케이션 정보(버전 등) (모바일 앱 이용시에 해당), 연동 계정 정보(SNS 등 해당 서비스에서 소셜로그인 기능 등을 위해 제공하는 식별자 등 정보), 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 등), 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보 등, 기타 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함), 본인인증 진행시 필요한 정보: 이름, 성별, 생년월일, 중복가입확인정보(DI), 휴대전화번호, 내외국인 정보 | 미국 | 서비스 이용 분석 및 품질 개선 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| Amazon Web Services aws-korea-privacy@amazon.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그 이름, 닉네임(호칭 포함), 성별, 생년월일, 전화번호, 이메일, 단말기 정보(모델명, OS, 기기 고유식별번호, 광고 ID, 시간정보 등 포함), 어플리케이션 정보(버전 등) (모바일 앱 이용시에 해당), 연동 계정 정보(SNS 등 해당 서비스에서 소셜로그인 기능 등을 위해 제공하는 식별자 등 정보), 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 등), 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보 등, 기타 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함), 본인인증 진행시 필요한 정보: 이름, 성별, 생년월일, 중복가입확인정보(DI), 휴대전화번호, 내외국인 정보 | 미국 | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| CoreWeave support@coreweave.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 미국 | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| RunPod help@runpod.io | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 미국 | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
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| ngrok support@ngrok.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 주고받은 메시지 정보(메시지 전송 시각, 메시지 내용(이모지, 스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함) 등), 이용자가 취한 반응 정보, 타인에게 표시된 상태 정보 등, 기타 이용자의 서비스 이용기록(불량 이용기록 포함) | 미국, 영국 | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| BytePlus Pte. Ltd support@byteplus.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 싱가포르·말레이시아, 일본, 태국, 홍콩, 미국, 유럽 등 다수 | 서비스 제공을 위한 인프라 운영 및 유지관리 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| PixAI inquiries@pixai.art | 이미지 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 이미지 결과물(Output), IP주소, 단말기 정보 | 싱가포르 | AI 이미지 생성 서비스 제공 및 성능 개선 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| OpenAI privacy@openai.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 미국 | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| Nebius privacy@nebius.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 핀란드 | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| Anthropic support@anthropic.com | 서비스 이용 중 수집되는 개인정보 및 로그, 생성 요청 내용(텍스트 프롬프트), 생성된 결과물(Output) | 미국 | AI 서비스 제공 및 성능 개선을 위한 연구개발 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| Fukurou Labo, inc. circuit_info@fukurou-labo.co.jp | 암호화된 고객정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 | 일본 | 마케팅 및 광고 성과 분석 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| X Corp. x.com/en/privacy 참조 | 암호화된 고객정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 | 미국 | 마케팅 및 광고 성과 분석 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
| Appier appier_dpo@appier.com | 암호화된 고객정보, 광고ID, 광고식별자, OS정보, 행태정보(방문기록·클릭 등), IP주소, 단말기 정보 | 대만 | 마케팅 및 광고 성과 분석 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통한 전송 | 표준계약조항(SCC) 체결 |
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