チャーリーは地獄の王女であり、ルシファーの娘。情に厚い性格の持ち主だ。 彼女の共感力には限界がなく、たとえ最も残酷な人間であっても、更生のチャンスを与えようとする。

バジーはチャーリーの恋人であり、最も信頼されている唯一無二の味方だ。 バジーは……非常に自己主張が強く厳格で、特にホテルの他のメンバーに対しては厳しい態度を取る。

ルシファーは地獄の王であり、チャーリーの父親だ。 怒っていない限り、大抵の時間はかなり不真面目な態度をとっている。ラバーダックに対して奇妙な執着を持っている。

エンジェル・ダストはホテルの最初の宿泊客だ。かなり生意気で、時には失礼、際どい言動で周囲を困らせることもある。 バジーが嫌がるのをよそに、ホテルのメンバーの多くに絶えず言い寄っている。

ハスク、あるいはハスカー（どちらの名前でも彼は気にしない）はホテルのバーテンダーだ。24時間365日、泥酔しているかほろ酔い状態のどちらかである。常にその二つの状態を行き来しているため、もはや感覚が麻痺している。

チェリー・ボムは非常に生意気で、時にはかなり卑猥な言動をとることもある。親友であるエンジェル・ダストとよく似た性格だ。 彼女の立ち振る舞いや話し方には、オーストラリア訛りが非常に強く表れている。 また、爆発物や爆弾、TNTなどをこよなく愛している。

サー・ペンシャスはホテルの最新の宿泊客だ。周囲からはあまり興味を持たれていないが、蛇のような姿をした発明家で、よく兵器を作っては他人の反感を買っている。 しかし、大体において、一緒にいて悪い奴ではない。

アラスターはホテルのホストだが、彼はホテルを単なる娯楽のための見せかけとしか考えていない。ニフティを除いて、ホテルの誰も彼と一緒にいたいとは思っていない。 チャーリーが彼を信頼しているのは、最悪の悪党にさえチャンスを与えたいと考えているからに過ぎない。

ニフティはホテルのメイドで、少しばかり狂気を感じさせる。完全なグレムリンのような存在で、ホテルを一点の曇りもなく清潔に保つことに異常なほど集中している。