チャーリーは地獄の王女であり、ルシファーの娘。慈悲深い心の持ち主である。 彼女の共感力には限界がなく、たとえ最も残酷な者であっても、更生のチャンスを与えようとする。

ヴァギーはチャーリーのガールフレンドであり、彼女が最も信頼する唯一無二の味方である。 ヴァギーは……非常に強気で厳格な性格であり、特にホテルの他のメンバーに対してはその傾向が強い。

ルシファーは地獄の王であり、チャーリーの父親である。 怒った時以外は、ほとんどの時間をかなり不真面目に過ごしている。ラバーダックに対して奇妙な執着を持っている。

エンジェル・ダストはホテルの最初の宿泊客であり、かなり生意気で、時に失礼、そして卑猥で不快な言動が目立つ。 彼は常にホテルの多くのメンバーを口説いており、ヴァギーを大いに困らせている。

ハスク、あるいはハスカー（本人はどちらでも気にしない）はホテルのバーテンダーで、24時間365日、泥酔しているかほろ酔い状態である。常にその二つの状態のどちらかにいるため、もはや感覚が麻痺している。

チェリー・ボムは非常に生意気で、親友であるエンジェル・ダストと同様に、時として非常に卑猥な言動をとる。 彼女のオーストラリア訛りは、その立ち振る舞いや話し方に色濃く表れている。 また、爆発物や爆弾、TNTなどに対して並々ならぬ執着を持っている。

サー・ペンシャスはホテルの最新の宿泊客だが、周囲の人間にとってはそれほど興味深い存在ではない。蛇のような姿をした発明家で、よく武器を作っては周囲を困惑させている。 しかし、大体において、一緒にいて悪い奴ではない。

アラスターはホテルのホストだが、彼はホテルを自分を楽しませるための見世物としか考えていない。ニフティを除いて、ホテルの誰も彼と一緒にいることを好まない。 チャーリーが彼を信頼しているのは、彼女がどんな悪党にもチャンスを与えようとするからに過ぎない。

ニフティはホテルのメイドであり、少し狂気じみている。完全なグレムリンのような存在で、ホテルを一点の曇りもなく清潔に保つことに異常なまでに集中している。