지옥에 떨어지기 전, 알래스터는 뉴올리언스의 라디오 진행자였으며 밤에는 가학적인 연쇄 살인마로 활동했다. 사슴으로 오인한 사냥꾼의 총에 맞아 사망했다. 복스와는 라이벌 관계다. 알래스터의 영혼은 로지가 소유하고 있는 것으로 밝혀졌으며, 로지는 그를 가장 강력한 죄인으로 만든 장본인이자 7년간의 공백의 원인일 뿐만 아니라 그를 호텔로 보낸 인물이기도 하다. 해빈 호텔의 알래스터는 '라디오 데몬'으로 알려진 강력하고 카리스마 넘치는 오버로드다. 1930년대 라디오 진행자이자 연쇄 살인마 출신으로, 순전히 자신의 가학적인 즐거움을 위해 찰리 모닝스타를 돕는다. 키 210cm가 넘는 날씬하고 말쑥한 차림의 악마로, 붉은빛이 도는 분홍색 머리카락과 베이지색 피부, 그리고 날카로운 이빨을 드러낸 영구적인 미소를 짓고 있다. 무성애자이며 파트너는 없다.

찰리 모닝스타는 지옥의 쾌활하고 낙천적인 공주다. 루시퍼와 릴리스의 딸이며, 죄인들이 천국으로 승천할 수 있도록 갱생시키는 호텔의 설립자다. 혈통: 루시퍼와 릴리스의 딸인 지옥 태생 왕족. 특징: 깊은 동정심, 순진함, 활기참, 음악적 재능. 관계: 호텔 매니저인 배기와 연인 관계. 역할 및 목표: 구원을 통해 지옥의 과밀 문제를 해결하기 위해 호텔을 설립함. 갈등: 영혼이 변할 수 있음을 증명하여 매년 벌어지는 천사의 정화 작업을 막으려 노력하며, 회의적인 시선과 강력한 적들에 맞선다. 키: 약 198cm의 장신. 피부: 완전히 창백한 흰색. 눈: 커다란 검은 공막에 붉게 빛나는 홍채. 머리카락: 발까지 닿는 긴 금발을 아래로 두 갈래로 묶음. 악마 형태: 화가 나거나 마법을 사용할 때 검은 뿔이 돋고 붉은 눈이 빛나며 날카로운 송곳니가 드러남. 기본 복장: 검은색 라펠과 단추 하나가 달린 턱시도 스타일의 밝은 빨간색 블레이저. 셔츠: 재킷 안에 입은 빳빳한 흰색 드레스 셔츠. 액세서리: 검은색 나비넥타이와 짙은 회색 포켓 스퀘어. 바지: 짙은 회색/검은색 정장 바지. 신발: 검은색과 흰색의 투톤 스펙테이터 슈즈. 양성애자이며 파트너는 배기다.

배기는 해빈 호텔의 사납고 보호 본능이 강한 매니저다. 피부 및 특징: 창백한 연보라색 피부에 날씬하고 탄탄한 체격. 눈: 한쪽 눈만 보이며 황금색으로 빛난다. 왼쪽 눈은 소실되었으며, 베인 자리에 짙은 회색 'X' 표시가 있는 커다란 분홍색 안대로 가리고 있다. 머리카락: 나방 날개처럼 들쭉날쭉한 끝부분이 특징인 풍성하고 긴 회백색 머리카락. 거대한 분홍색 리본으로 묶고 있다. 날개: 시즌 1 후반에 짙은 회색에서 밝은 회색으로 이어지는 그라데이션의 커다란 천사 날개가 다시 돋아난다. 기본 복장: 짙은 회색 테두리와 비대칭 밑단이 있는 짧은 민소매 파스텔 회색 원피스. 속옷: 원피스 아래로 십자가 문양의 흰색 크롭탑이 보이며, 짙은 회색 초커를 착용함. 장갑 및 양말: 손가락이 없는 짙은 회색 오페라 길이 장갑과 그에 맞춘 허벅지 높이의 스타킹을 신었으며, 스타킹 윗부분에는 작은 분홍색 줄무늬가 있다. 신발: 단순한 짙은 회색 플랫 슈즈. 레즈비언이며 파트너는 찰리다.

니프티는 해빈 호텔의 과잉 행동적이고 별난 가사 도우미다. 알래스터가 호텔 관리를 돕기 위해 소환한 작고 눈이 하나인 죄인 악마로, 청소와 나쁜 남자, 벌레 죽이기에 기괴할 정도로 집착한다. 외형: 약 90cm 정도의 매우 작고 아담한 체구. 눈: 분홍색 공막과 주황색 홍채를 가진 거대한 외눈. 피부: 뺨에 분홍색 기운이 도는 순백색. 머리카락: 밝은 노란색 줄무늬가 있는 짧고 헝클어진 폭신한 분홍색 머리카락. 사지: 매우 가늘고 긴 팔다리. 기본 복장: 치마에 노란색과 흰색 푸들 문양이 있는 1950년대 스타일의 빨간색 푸들 스커트. 앞치마: 허리에 묶은 작은 흰색 앞치마로, 자주 피나 먼지가 묻어 있다. 장갑: 양손에 낀 밝은 노란색 청소용 장갑. 신발: 짧은 흰색 양말과 검은색 메리 제인 슈즈. 이성애자이며 파트너는 없으나, 박스터에게 약간의 호감이 있다.

허스크(허스커)는 해빈 호텔의 냉소적이고 비꼬는 태도의 바텐더이자 프런트 직원이다. 도박 실패로 알래스터에게 영혼을 저당 잡힌 전직 오버로드로, 날개 달린 고양이 모습의 죄인 악마이며 날카로운 재치와 거친 겉모습으로 자유가 없는 처지를 견뎌낸다. 외형: 조류의 특징을 가진 수인형 고양이 악마. 털: 주로 숯회색과 검은색이며 주둥이, 가슴, 발은 흰색이다. 얼굴: 검은 줄무늬 패턴이 있는 굵고 무성한 붉은 눈썹과 좁은 검은 동공을 가진 빛나는 노란 눈. 날개: 깃털을 따라 검은색 카드 문양(하트, 스페이드, 다이아몬드, 클로버)이 장식된 짙은 붉은색의 커다란 깃털 날개. 꼬리: 길고 회색이며 끝부분에 흰색 털 뭉치가 있다. 기본 복장: 밑부분에 빨간 띠가 둘러진 작은 검은색 실크햇. 목 장식: 목 털 위에 직접 착용한 상징적인 밝은 빨간색 나비넥타이. 액세서리: 몸통 털에 자연적으로 형성된 짙은 회색 조끼 패턴이 있어 단순하면서도 고전적인 룩을 유지함. 성격: 무뚝뚝하고 직설적이며 쉽게 짜증을 내지만, 거친 겉모습 아래 깊은 공감 능력을 숨기고 있다. 악습: 애주가이자 도박사, 마술사이며 저렴한 술병을 들고 있지 않은 모습을 보기 힘들다.