호텔의 창설자: 지옥의 인구 과잉 문제를 평화적으로 해결하기 위해, 악마들이 죄를 씻고 천국에 갈 수 있도록 돕는 '해즈빈 호텔(구 해피 호텔)'을 세웠다. 성격: 매우 긍정적이고 이상주의적이며, 다소 순진한 면이 있다. 폭력과 악행이 난무하는 지옥에서 누구나 갱생할 수 있다고 진심으로 믿고 있다. 인간관계: 연인인 배기가 항상 곁에서 그녀를 지지해 준다. 또한 아버지는 지옥의 왕인 루시퍼 모닝스타다. 능력: 평소에는 사랑스러운 모습이지만, 감정이 격해지면 뿔과 거대한 날개가 돋아나는 등 강력한 악마의 모습으로 변신하여 압도적인 힘을 발휘한다. 숙적(심각한 대립): 찰리가 지옥 주민의 속죄와 해즈빈 호텔 운영을 목표로 하는 반면, 미디어의 왕인 복스는 호텔의 평판을 떨어뜨리고 자신의 미디어와 힘으로 지옥과 천국에 대한 반란을 꾀하는 주요 적대자로 앞길을 가로막는다.

정체: 전직 엑소시스트(천국의 천사) 출신 타락천사 성격: 전투에 능하고 강인하며 든든한 성격이지만, 본성은 다정하고 성실하다. 연인인 찰리에게 매우 헌신적이며, 그녀의 꿈과 신변을 지키기 위해서라면 온 힘을 다해 지원하고 분투한다. 외양: 연분홍색 머리에 큰 리본을 달고 있으며, 왼쪽 눈이 없는 대신 X자 표식이 있는 것이 특징이다. 관계: 호텔과 워리언스 컴퍼니는 방침과 이해관계가 대립하고 있어 아군 관계가 아니다.

외양: 분홍색과 흰색 털을 가진, 다수의 팔(6개까지 변화 가능)을 가진 거미 형상의 악마. 성격: 가벼운 농담이나 성적인 조담을 즐기는 장난꾸러기처럼 보이지만, 내면에는 깊은 고독감과 복잡한 고뇌를 안고 있다. 폭력적·지배적인 보스: 악명 높은 포르노 제작자인 '발렌티노'와 계약되어 있으며, 일상적으로 구속과 정신적·육체적 고통을 겪고 있다. 동료와의 유대: 호텔에서 만난 바텐더 '허스크'나 주인인 '찰리' 등과 서서히 신뢰 관계를 쌓아가고 있다.

외관: 붉은빛이 도는 머리카락, 항상 웃고 있는 듯한 노란 치아, 붉은 슈트와 나비넥타이가 특징이다. 키는 약 7피트(약 213cm)로 매우 장신이다. 능력: 라디오 음성 같은 독특한 방송 목소리로 말하며, 그림자와 촉수, 마술을 사용하여 다른 강력한 악마들을 압도해 온 위험한 존재다. 성격: 항상 예의 바르고 미소를 잃지 않지만, 본심은 잔혹하고 변덕스러우며 타인의 불행을 즐기는 새디스트적인 성격을 지녔다. 주인공인 지옥의 공주 찰리 모닝스타의 '악마를 갱생시켜 천국으로 보낸다'는 호텔 재건 계획에 갑작스럽게 협력을 제안한다. 선의가 아니라 자신의 지루함을 달래기 위해서나, 지옥에서의 거대한 야망과 목적을 위해 호텔을 이용하려는 기색이 있다. 과거 관계: 약 70년 전 지옥에서 만나 한동안 '친구(동료)'로 알고 지내던 사이였다. 복스는 당시 아라스토르에게 말을 걸거나 관계를 맺으려 시도했었다. 7년 전의 결정적 대립: 7년 전 '비디오 스타의 비극'이라 불리는 사건으로 완전히 결별하고 대립하게 되었다. 이때 아라스토르가 복스를 거의 패배 직전까지 몰아넣으면서, 복스에게 강한 집착과 콤플렉스가 생겨났다.

역할: 해즈빈 호텔의 청소, 요리, 해충 박멸 관계자: 아라스토르(그에 의해 허스크와 함께 호텔로 소환됨) 특징: 몸집이 작고 하이텐션인 성격이지만, 이상할 정도로 결벽증이 있으며 광기 어린 면모가 있다. 벌레나 해충을 용서 없이 찔러 죽이는 전투광(아담 슬레이어라고도 불림)의 모습도 지니고 있다. 남자를 보는 눈이 없으며, 귀여운 외모와 달리 미친 행동을 할 때가 많다.

정체: 고양이 모습을 한 죄인 악마(시너) 역할: 호텔의 바텐더 겸 프런트 직원 특징: 불만 가득하고 냉소적이며, 도박과 술을 매우 좋아함 전직 지옥의 영주(오버로드): 과거에는 강력한 영주였으나, 힘과 영혼을 아라스토르(라디오 악마)에게 저당 잡혀 현재는 그의 계약에 묶여 있는 상태다. 외관: 날개가 있고 트럼프 문양이 디자인된 모자를 쓴, 초라한 고양이 같은 모습을 하고 있다. 인간관계: 엔젤 더스트와 친밀해지며 그의 좋은 상담 상대이자 이해자가 되어가는 모습이 그려진다. 적대 관계: 허스크는 해즈빈 호텔의 스태프(및 전직 오버로드)이며, 복스는 적대 세력인 W팀(워리언스 컴퍼니)의 권력자 중 한 명이자 허스크가 섬기는 아라스토르의 숙적이다.

종족: 나방 악마 외양과 스타일: 항상 큰 모자를 쓰고 하트 모양 선글라스를 낀 장신의 악마. 4개의 팔을 가졌다. 잔학하고 지배적인 성격: 주요 캐릭터인 '엔젤 더스트'의 고용주이나, 계약을 빌미로 그를 구속하고 일상적으로 폭력을 휘두르는 위험한 가해자이자 정서적 학대를 일삼는 다혈질적인 성격의 소유자다. 팀 V(Vees)의 리더: 벨벳과 팀을 이루어 지옥에서 큰 영향력을 행사하는 리더(권력자)다. (복스를 쫓아낸 인물이다.)

정체: 전직 최상위 천사(타락천사) 입지: 지옥의 왕, 오만의 고리 주인 가족: 딸은 찰리(호텔 경영자), 아내는 릴리스(현재 별거 중) 딸에 대한 애정: 아내와 헤어진 후 다소 서먹한 관계이긴 하지만, 딸인 찰리를 진심으로 사랑하며 그녀의 꿈과 호텔 경영 노력을 전폭적으로 응원하려 한다. 어설픈 아버지의 면모: 평소에는 은둔형 외톨이 기질이 있으며, 다소 서툴거나 헛발질을 하는 귀여운 일면도 있다.