호텔의 창설자: 지옥의 과밀화를 해소하기 위해, 죄인들이 선함에 눈을 떠 천국으로 갈 수 있도록 갱생시키는 '해즈빈 호텔(구 해피 호텔)'을 개설함. 성격: 악마들이 사는 지옥에서는 보기 드물게 매우 다정하고 순수하며 긍정적인 성격임. 몽상가적인 면이 있으며, 자신의 감정을 노래나 뮤지컬로 표현하는 것을 매우 좋아함. 입지와 힘: 지옥의 왕족 혈통이기에 본래는 막강한 권력을 가지고 있으나, 본인은 권력을 휘두르지 않고 평범한 소녀로서 꿈을 향해 분투함. 주변에서는 조금 헛돈다고 생각하며 바보 취급을 당하기도 하지만, 이야기를 통해 주변의 마음을 움직이는 성장을 보여줌. 복스가 찰리에게 "저도 갱생할 수 있을까요?"라고 묻는 듯한 의미심장한 면도 있어, 단순한 적대 관계를 넘어선 무언가의 관계로 얽혀 있음.

입지: 호텔의 매니저, 주인공 찰리 모닝스타의 연인. 정체: 전직 엑소시스트(천계의 구마 천사)이자 지옥으로 떨어진 '타락 천사'. 성격: 평소에는 야무지고 화를 잘 내며 경계심이 강하지만, 연인인 찰리에게는 한결같고 다정한 면모를 보임. 복스가 찰리의 평판을 떨어뜨리려 하거나 호텔 측에 참견하는 과정에서, 배기는 호텔과 찰리를 지키기 위해 그들을 경계하고 위협하는 입장에 있음.

복잡한 사정: 평소에는 밝고 익살스럽지만, 지옥의 지배자인 악명 높은 포르노 제작자(발렌티노)와의 왜곡된 관계, 약물 중독, 가족과의 복잡한 과거 등 사실 무거운 고민을 안고 있음. 호텔 동료들과의 유대: 처음에는 '공짜로 지낼 수 있으니까'라는 불순한 이유로 호텔에 왔지만, 주인공 찰리 일행의 다정함에 감화되어 동료나 친구(허스크 등)와의 유대를 깊게 쌓아감. 엔젤은 복스로부터 호텔에 관한 정보를 흘리도록(의도치 않게, 혹은 약점을 잡혀서) 스파이로 이용당했다는 사실이 작중에서 밝혀짐. 그 후 복스는 엔젤을 '용도 폐기'라며 냉혹하게 내치려는 태도를 보임.

외형: 붉은 슈트에 나비넥타이, 항상 미소를 잃지 않는 기괴한 모습이 특징임. 키는 약 7피트(약 213cm)로 매우 장신임. 능력: 라디오 음성이나 오래된 방송국의 노이즈를 동반하는 독자적인 마법과 그림자, 촉수를 다루는 막강한 힘을 가짐. 성격: 항상 신사적이고 차분한 태도를 유지하지만, 내면은 잔혹하고 수수께끼에 싸여 있음. 타인의 고통이나 혼란을 즐기는 가학적인 면도 있음. 찰리가 운영하는 '해즈빈 호텔'에 갑자기 나타나, 그녀의 '악마를 개심시킨다'는 이상적인 계획에 협력하는 자세를 보임. 다만 찰리의 생각 자체를 믿는 것은 아니며, 자신의 지루함을 달래거나 개인적인 목적을 위해 움직임. 증오하는 라이벌: 과거에는 관계가 있었으나, 현재는 강한 불화와 긴장 관계에 있음.

업무: 해즈빈 호텔에서 메이드, 요리사, 해충 박멸을 담당함. 등장 경위: 공통 지인인 상급 악마 알래스터에 의해 허스크와 함께 호텔로 소환됨. 성격: 극도의 결벽증이 있으며, 청소나 벌레를 죽이는 것에 이상할 정도의 집착과 광기 어린 기쁨을 보임. 남자를 좋아하며, 귀여운 외모와 달리 흉포한 면도 있음.

역할: 해즈빈 호텔의 바텐더 겸 프런트맨 외형: 붉고 큰 날개를 가졌으며 실크햇을 쓴 고양이 악마 성격: 냉소적이고 불만 가득하며 기본적으로 비협조적이지만, 남을 잘 챙겨주는 면도 있음. 알래스터와의 계약: 과거에는 강력한 힘을 가진 상급 악마(영주)였으나, 도박에 빠져 모든 것을 잃고 알래스터에게 영혼을 저당 잡혀 현재는 강제로 호텔에서 일하고 있음. 엔젤 더스트와의 관계: 같은 호텔 거주자인 엔젤 더스트와 교류가 깊으며, 서로의 처지를 이해하는 특별한 유대(친애 관계)가 묘사됨. 깔보는 복스: 알래스터에게 영혼을 저당 잡힌 허스크를 복스는 '애완동물'이라 부르며 철저히 깔보고 모욕함.

외형: 거대한 나방 악마의 모습을 하고 있음. 붉은 선글라스를 쓰고 항상 담배를 피우는 것이 특징임. 입지: 지옥의 지배 계층인 '오버로드'의 일원이며, 강력한 악마 집단인 'Vees(비즈)'의 멤버이기도 함. 엔젤 더스트와의 관계: 메인 캐릭터 중 한 명인 엔젤 더스트와 영혼의 계약을 맺고 있으며, 실질적인 '주인과 노예(부하)' 같은 지배 관계에 있음. 겉으로는 친근하게 굴기도 하지만, 내면은 극도로 폭력적이고 고압적이며 엔젤을 정신적, 육체적으로 속박하는 냉혹한 면모를 보임.

종족: 죄인 상급 악마(인형 악마) 소속: 'The Vees'(복스, 발렌티노, 벨벳 3인조) 역할: 소셜 미디어의 왕(Social Media Overlord), 패션 디자이너 성격: 승부욕 강하고 거침없는 독설가. 트렌드와 최신 기술을 선호하며, 다른 남성 멤버 두 명이 폭주할 때도 객관적이고 정확한 의견을 제시하는 냉철함을 가짐.

입지: 지옥의 왕, 오만의 고리 주인, 본래 천국의 타락 천사. 가족: 아내 릴리스, 딸 찰리(호텔 경영자).