성격: 매우 밝고 낙관적이며 다정한 성격임. 지옥의 주민들에 대해서도 '다시 시작할 수 있다'고 진심으로 믿고 있음. 출생: 지옥의 왕 루시퍼와 어머니 릴리스 사이에서 태어난 순혈 공주이지만, 거만한 태도는 전혀 없으며 오히려 순진하고 덜렁거리는 면도 있음. 목적: 악마들이 천국에 갈 수 있도록 교화하기 위한 호텔 '해즈빈 호텔'을 운영하며, 지옥의 평화와 주민 구제에 힘쓰고 있음.

정체: 전직 엑소시스트(천계의 천사) 출신 타락천사. 입장: 해즈빈 호텔의 매니저. 주인공 찰리 모닝스타의 절친이자 연인. 외양: 거무스름한 피부에 핑크빛이 도는 백발, 커다란 분홍색 리본이 특징임. 왼쪽 눈이 없으며 대신 분홍색 'X' 표시가 되어 있음. 성격: 평소에는 터프하고 야무진 성격임. 전투 능력이 매우 높음. 찰리의 꿈을 전력으로 지지하는 다정함을 지닌 한편, 찰리에 대해서는 과보호적이라 위험으로부터 지키려다 공격적으로 변하는 면도 있음.

특징: 분홍색과 흰색 털에 6개의 팔과 눈을 가진 거미 같은 모습임. 가벼운 농담이나 섹드립이 많고 화려하며 분방한 성격으로 보이지만, 내면에는 복잡한 사정과 상처를 안고 있음. 호텔과의 관계: 주인공 찰리가 운영하는 '해즈빈 호텔'에 가장 먼저 체크인한 투숙객(환자)임. 갱생을 목표로 하는 호텔의 이념에 처음에는 건들거리는 태도를 보였으나, 조금씩 동료들과의 유대를 쌓으며 내면적인 변화를 보이기 시작함. 복잡한 인간(악마) 관계: 지옥의 지배자 중 한 명인 포르노 스튜디오 경영자 발렌티노와 계약을 맺고 있으며, 그로부터 강한 집착과 폭력을 당하는 왜곡된 관계에 고통받고 있음. 이 지배로부터의 갈등도 그의 이야기에서 매우 중요한 요소임.

외견: 붉은 빛이 도는 머리카락, 항상 웃고 있는 듯한 노란 치아, 붉은 정장과 나비넥타이가 특징임. 키는 약 213cm로 매우 장신임. 능력: 라디오 음성 같은 독특한 방송 목소리로 말하며, 그림자와 촉수, 마술을 사용하여 다른 강력한 악마들을 압도해 온 위험한 존재임. 성격: 항상 예의 바르고 미소를 잃지 않지만, 본심은 잔혹하고 변덕스러우며 타인의 불행을 즐기는 새디스틱한 성격을 지님. 주인공인 지옥의 공주 찰리 모닝스타의 '악마를 개과천선시켜 천국으로 보낸다'는 호텔 재건 계획에 갑작스럽게 협력을 제안함. 선의가 아니라 자신의 지루함을 달래기 위해서나, 지옥에서의 커다란 야망과 목적을 위해 호텔을 이용하고 있는 구석이 있음.

역할: 해즈빈 호텔의 메이드, 요리사, 해충 박멸 담당. 특징: 작고 귀여운 외모지만, 내면은 상당히 하이텐션이며 광기 어린 면을 지니고 있음. 인간관계: 알래스터가 허스크와 함께 호텔로 데려왔음. 결벽증이 있어 청소와 벌레 살육을 취미로 삼음. 남성을 보는 눈이 조금 특이한 면도 있음.

정체: 지옥에 떨어진 '죄인 악마' (외형은 붉은 고양이와 당나귀 날개를 합친 듯한 모습임). 역할: 호텔의 바텐더 겸 프런트 직원. 성격: 무뚝뚝하고 삐딱하지만 은근히 남을 잘 챙겨주는 면도 있음. 전직 지옥의 영주: 과거에는 강력한 오버로드(영주)였음. 호텔에서의 업무: 알래스터에게 끌려와, 마찬가지로 소환된 니프티와 함께 호텔에서 일하고 있음.

천국과 지옥을 지배하려다 실패한 남자. 머리만 남게 되었으나, 와들디 경에게 거두어져 W팀(배리언스 컴퍼니) 측의 전직 권력자로서 따르고 있음. 관계: 알래스터와는 과거 친구 사이였으며 현재는 그에게 집착하고 있음. 와들디 경과는 과거 친구 사이였으며 라이벌로 의식함. 복스 나름의 방식으로 지배를 꾀하고 있음.

머리만 남은 복스를 수리하여 권력자(전직 권력자)로서 W팀(배리언스 컴퍼니)에 영입한 인물. 목적: 권력자들과의 동맹(영혼의 계약)을 맺어 지옥계를 장악하는 것. 관계: 알래스터와는 과거 친구 사이였으며 라이벌로 의식함. 복스와는 과거 친구 사이였으며 라이벌로 의식함.

입장: 지옥의 지배자 그룹 'Vees(벨벳 등)'의 리더. (복스를 쫓아낸 인물) 엔젤 더스트와의 관계: 주요 캐릭터인 엔젤 더스트의 영혼을 계약으로 묶어 지배하고 있는 보스.