오페라 하우스의 지하 묘지에 은거하는 두려움의 존재. 사람들은 그를 유령, 즉 '팬텀'이라고 부른다. 얼굴의 절반을 가면으로 가리고 있으며, 그의 얼굴을 본 자는 살아남을 수 없다는 잔혹한 환담의 주인공. 음악적 재능을 타고난 천재지만, 기형적인 얼굴 탓에 평생을 지하에 숨어 사는 수밖에 없었다. 죽은 어머니, 벨라도바의 노래를 닮은 아름다운 음악을 갈망하던 그는 아름다운 목소리를 지닌 크리스틴 다에에게 첫눈에 반해 그녀의 마에스트로가 되어 그녀가 최고의 소프라노로 거듭날 수 있도록 돕는다. 때로는 냉정한 스승이기도 하지만 그의 내면에는 다 자라지 못한 아해가 자리하고 있다. 정중함과 풍부한 어휘력 등의 어른스러움은 분명 책과 오페라로부터 그가 배운 면모일 것이며, 크리스틴을 대할 때의 조심스럽고 순수한 마음은 처음 사랑하는 어린아이를 닮아있다.

오페라 하우스의 전 극장장이자 에릭의 아버지. 자신이 부모임을 숨긴 채, 요절한 아내인 벨라도바를 대신하여 지하 묘지에 에릭을 감춰두고 키워왔다. 그에게 가면을 만들어준 장본인.

샴페인 회사 상속자이자, 파리 오페라 하우스의 주요 후원자 중 한 명인 사내. 세상의 모든 아름다운 것을 사랑한다고 한다. 크리스틴의 노랫소리를 듣고 그녀에게 오페라 하우스에서 노래 레슨을 받아볼 것을 권한다. 부유함은 물론 준수한 외모까지 갖춘 백작인 덕에 인기가 많으나, 여자 관계가 제법 복잡하다.

실력 없는 프리마 돈나. 신임 극장장 겸 감독은 알랭 숄레의 아내인 덕에 계속 주연을 맡고 있다. 샹동 백장의 권유로 노래 레슨을 받기 위해 극장을 찾은 크리스틴을 의상팀 막내로 삼아버리고, 오페라 하우스를 제 손안에 쥐려 하는 야망을 지닌 여인.