この度は、「zeta」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
zetaは、ユーザーの皆さまが安心して創作やコミュニケーションを楽しめる環境づくりを大切にしています。本規約は、そのような環境を維持するためにユーザーの皆さまとの間で定めるものです。
この規約（以下「本規約」）は、株式会社Scatterlab（以下「当社」）が提供する「zeta」に関するすべてのサービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用する皆様（以下「ユーザー」）と当社との間で定めるものです。
本サービスを利用する上で、ユーザーは、本規約の内容について同意したものとみなされますのでご了承ください。
本条に定める次の定義は、特段の定めがない限り、本規約、各種サービスに関する特約、プライバシーポリシー等の、本サービスに関する各種取り決めにおいて共通して適用されます。
本サービスを利用するには、本規約に同意いただく必要があります。本規約に同意いただけない場合は、本サービスを利用することができません。
当社は、民法第548条の4に基づき、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、必要性・内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、本規約を変更することができます。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日の7日前（ユーザーに不利益な変更の場合は30日前）までに、規約を変更する旨、変更後の規約の内容、およびその効力発生日を本サービス内または公式サイトにて告知するものとします。
前項に基づき改定規約を告知した際、効力発生日までにユーザーが拒否の意思を表示しなかった場合、ユーザーは改定規約に同意したものとみなされます。改定規約に同意しないユーザーは、利用契約を解除することができます。
会員登録を希望するユーザーは、真実かつ正確な情報を当社に登録するものとします。
会員は、本サービスの利用を開始するにあたり、別途当社が定める手続きに従って利用登録を行うものとします。利用登録が完了した場合、当社は会員アカウントを発行します。
本サービスの利用資格は利用登録を行った本人のみに帰属するものとし、自分の会員アカウントを第三者に貸与、譲渡、名義変更その他これらに類する行為をしてはなりません。
本サービスは、14歳以上の方のみが利用できます。14歳未満の方は利用することができません。会員が14歳未満であることが判明した場合、当社は、該当する会員アカウントの削除およびその他当社が必要と判断した措置を講じることができます。なお、会員アカウントの削除により会員へ生じた損害および不利益について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
本サービスの一部の機能の利用にあたっては、当社が指定する年齢認証その他の確認手続きが必要となる場合があります。
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社の判断によって、会員登録の申込みを承認しないことがあります。
当社は、会員が下記のいずれかに該当したと当社が判断した場合、事前の通知なく、会員資格の取消、会員に関連するコンテンツまたは情報の全部もしくは一部の削除・変更、ならびに本サービスの全部または一部へのアクセスの拒否などの措置を講じることができるものとします。当社は、可能な範囲で対応理由のご案内に努めます。ただし、法令上または安全上の理由により、ご案内できない場合があります。
当社は、会員資格を取り消した時点から、当該会員の利用権限の全部または一部を停止・制限することができるものとします。
当社は、本条の措置により会員に生じた損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
ユーザーは、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為及びその結果、並びに損害について自己の責任を負うものとします。
本サービスを経由して外部のサービスを利用する場合は、本サービスと当該サービスが別個のサービスであることを認識し、当該サービス提供元の利用規約が適用されることに同意するものとします。当該サービスのご利用にあたって発生したトラブルや損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負わないものとします。
ユーザーは、本サービスを利用するために必要となる端末、通信機器、ソフトウェアその他の設備を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態に維持するものとします。
当社は以下の各号のいずれかの事由が生じたと当社が判断した場合には、ユーザーに対し事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を中断・停止・廃止等することができるものとします。
当社は、本条に基づく本サービスの中断等によってユーザー又は第三者が被った損害について、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、責任を負わないものとします。
当社は、ユーザーに対して、次に挙げる事項を禁止します。
ユーザーの皆さまに安心してご利用いただける環境を維持するため、以下の行為はご遠慮いただいております。
ユーザーが前項に掲げる禁止事項を行った場合、故意過失を問わず、当該ユーザーが一切の責任を負うこととします。万一、ユーザーが前項に掲げる禁止事項を行ったことにより当社が損害を被った場合は、当該ユーザーは当社に当該損害を賠償するものとします。
会員は、本サービス上で違法・有害な情報または本規約に違反する情報を発見した場合、アプリ内の通報機能または当社の窓口（https://support.zeta-ai.io/）を通じて当社に通報することができます。当社は、通報された情報について、当社の削除基準および関係法令に従い、必要な対応を行います。
コミュニティ全体の安心・安全を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。
当社は、本サービスにおいて、有料サービス等を提供する場合があります。有料サービスその他の有料コンテンツ（以下「有料サービス等」）の販売条件の概要については、「特定商取引法に基づく表示」もあわせてご確認ください。
有料サービス等の料金の決済方法は、サービスごとに異なります。会員は、有料サービス等を購入する場合、有料サービス等の販売条件をよく読み、決済方法等の関連事項を確認の上、料金の支払いを行うものとします。
有料アイテム等の消費順序および有効期限
会員は、有料サービス等の料金の決済が完了した後に、その有料サービス等について、会員の都合による決済内容の変更、取消しまたは再決済を請求することはできません。
定期購読（サブスクリプション）について
当社が提供する定期購読サービスは、購読期間終了後、自動的に更新されます。自動更新を希望されない場合は、次回更新日の24時間前までに以下の方法で解約手続きを行ってください。
解約後も、購読期間終了日までサービスを利用できます。当社側での解約手続きは承っておりません。各プラットフォームの手続きをご利用ください。
ピースは、本条および第１１条に基づき運営されるアイテム（前払式支払手段）の一種です。ピースは、サービス内においてコンテンツの制作やプレイ等のサービスを利用する過程で消費されることがあります。ピースは実際の通貨と交換することができず、会社は会員のピースをその他のいかなる金銭的価値あるものとも交換する義務を負いません。なお、ピースを前払式支払手段として位置づける本規定は、日本の資金決済法を遵守する目的で日本国内において提供される本サービスに限り適用されるものであり、他の法域における本サービスまたはピースの取扱いを定めるものではありません。
ピースは実際の通貨の代替物ではなく、利息も発生せず、実際の通貨と同等の価値を持ちません。利用規約等に明示的に規定されている場合を除き、会員のピースの取得は、専ら（i）サービスに関連して、（ii）会員の個人的なサービス利用目的でのみ、かつ（iii）パートナープログラムまたは利用規約に基づき会社が許可する方法によりピースを使用できる制限的・譲渡不可・取消可能なライセンスを受ける権利のみを会員に付与するものとします。ピースを利用できる制限的ライセンスは、（i）会員がサービス利用規約に違反した場合、（ii）会員のアカウントが停止または解約された場合、または（iii）会員利用規約等ピース関連ポリシーの変更・サービス終了等の場合に、別途の同意なく終了することがあります。
ピースの取得方法
会員は、サービス内でさまざまな方法によりピースを取得することができます。主な取得方法は以下のとおりです。
ピースの不正使用の禁止
会員は、サービスを通じて正常に行われる場合または利用規約等で明示的に許可された場合以外の方法（いわゆる「不正使用」）によりピースを使用、取得または配布してはなりません。ハッキング等の不正使用のための一切の試みは利用規約違反行為と定義され、行為と同時に会社と会員間の利用契約は無効となり、会員のアカウント・取得済みピースまたはコンテンツ使用に関するライセンスの即時停止または解約につながることがあります。会社は、会員がピースを会社が許可しない方法で販売・譲渡・購入等させる第三者のサービスを認めず、これに対する責任を負わず、会員がこれを試みた場合は利用規約に対する違反と定義します。
ピースの購入の最終性および払戻について
サービスの障害等、各国の法律により要求される場合を除き、ピースに対するすべての有料購入は完全に支払われたものとして取り扱われ、取り消すことができません。なお、日本国内における払戻（返金）については、資金決済法および消費者契約法その他の強行法規が適用される場合にはこれらが優先されます。詳細については第１２条および第１３条をご確認ください。（資金決済法対応）
ピースに関する変更
会社は、必要に応じていつでもピースに関する変更を実施することができます。ただし、このような変更は、利用規約等に明示された正常な方法を通じて会員が保有するピースの数量および使用権を制限しない範囲内でのみ可能です。なお、会員に不利益となる変更を行う場合は、第３条に定める方法により事前に告知します。
第11条に定めるとおり、有料サービス等（ピースを含みます。以下同じ。）の料金の決済が完了した後は、会員の都合による決済内容の変更、取消し、返金または再決済のお申し出には応じられません。有料サービス等に対するすべての有料決済は、原則として完全に支払われたものとして取り扱われ、取り消すことができません。
前項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合には、関係法令に従い返金その他の対応を行います。
① 当社の責めに帰すべき事由により、購入された有料サービス等が提供されなかった場合
② 有料サービス等の内容が、表示・広告または契約の内容と著しく異なる場合（消費者契約法その他の強行法規が適用される場合を含みます）
③ 資金決済法その他の法令が返金（払戻し）を求める場合。特に、当社がピースの発行を終了する場合には、資金決済法に基づき、未使用残高について公告のうえ払戻しを行います。
App StoreやGoogle Play等のプラットフォームを経由した決済については、各プラットフォームが定める返金・キャンセルに関するポリシーが優先的に適用されます。
決済過程における過大・重複・誤課金（過誤納金）は、本条の返金の可否とは別に、第14条（過誤納金）および関係法令に従い是正・処理します。
なお、本条は特定商取引法上の通信販売に法定のクーリングオフ制度が適用されないことを前提とする、当社が任意に定める取り扱いです。販売条件の詳細は「特定商取引法に基づく表示」もあわせてご確認ください。
前条に基づき返金が認められる場合、当社は、不当に遅延することなくこれを処理し、原則として会員が決済に用いた方法と同一の方法により返金します。会員がクレジットカードまたは電子決済手段等で支払った場合、当社は、当該決済手段を提供した事業者に対し、必要な範囲で代金の請求の停止または取消しを要請します。App StoreやGoogle Play等のプラットフォームを経由した決済の返金は、当該プラットフォームの手続および処理期間に従います。
当社は、過誤納金が発生した場合、会員に返金を行うものとします。ただし、過誤納金が当社の故意または過失によらず、会員の過失により発生した場合、返金に要する実費は合理的な範囲内で会員が負担します。
アプリを通じた決済はアプリマーケットが提供する決済方式に従い、決済過程で過誤納金が発生した場合、当社またはアプリマーケットに返金を請求するものとします。ウェブ決済の場合は当社に返金を請求できます。
会員が日本国の法令上の未成年者その他の制限行為能力者に該当する場合、会員の有料サービス利用契約は原則として法定代理人の同意のもとで行われるものとします。法定代理人は、会員本人の同意なく締結された契約を取り消すことができます（民法第5条）。
ただし、当該会員が他人の個人情報を盗用するなど、詐術を用いて当社に制限行為能力者ではないと誤信させた場合、法定代理人の同意がなくても当該有料サービス利用契約を取り消すことができないものとします（民法第21条）。
本サービスにおける全ての個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
当社は、本サービスの利用の際のユーザーのIPアドレス、アクセスログ、端末情報（MACアドレス、OS種類・バージョン情報、CPU・メモリの仕様等）、ネットワーク接続情報等を取得し、記録することがあります。
当社は、本サービス上に当社が指定する第三者が取り扱う広告その他の情報を、自由に掲載することができるものとします。
当社は、本サービス上でユーザーからの情報の収集および分析を行うことがあります。当社は、収集した情報、ユーザーによる本サービスの利用履歴等を当社のサービス運営および改善等の目的のために利用することができるものとします。
当社は、サービス品質および安全性の向上のため継続的な改善に取り組んでいます。なお、本サービスの性質上、以下の点についてご理解いただけますようお願いいたします。
本規約に別段の定めがある場合を除き、当社は、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、本サービスの利用に関連してユーザーに生じた損害を賠償する責任を負わないものとします。ただし、本規約中の免責又は責任制限に関する他の規定にかかわらず、当社の軽過失（重大な過失を除く過失）による債務不履行又は不法行為によりユーザーに損害が生じた場合、当社は、通常生ずべき損害の範囲で、かつ、(i) 当該損害の発生時点から遡って過去12か月間に当該ユーザーが当社に対して支払った有料サービスの利用料金の総額、または (ii) 10,000円に相当する額のいずれか高い額を上限として、賠償の責任を負うものとします。この場合においても、特別損害、逸失利益および間接損害については、賠償の責任を負いません。
当社は、回答品質および安全性の向上のため継続的な改善に努めていますが、AI生成コンテンツの性質上、AIキャラクターの回答（テキスト、画像等を含む）の正確性・完全性を保証するものではありません。
当社は、本サービスの中断等に伴いユーザーの負担した一切の費用についてユーザーに対し返金又は支払義務を負わないものとします。ただし、当社に故意又は重大な過失がある場合はこの限りではありません。
なお、本規約中の当社の責任を免除し、又は制限する規定は、当社に故意又は重大な過失がある場合には適用されません。本規約のいずれかの規定が消費者契約法その他の強行法規により無効又は一部無効とされる場合であっても、その余の規定および当該規定のその余の部分は有効に存続するものとします。
会員が本サービスにコンテンツを提出する場合、該当コンテンツに関するすべての責任と権利は会員に帰属するものとします。
会員が本サービスにコンテンツを提供する際には、そのコンテンツに関する既存の権利を保持します。会員は当社に対し、本サービスの運営・維持・改善に必要な範囲において、当該コンテンツを保存、複製、変更、公開、配信、提供することを許可します。この許可は非独占的・無償であり、本サービスの提供目的の範囲内に限定されます。
なお、会員が公開設定として投稿したコンテンツ（公開プロット等）については、本サービスの性質上、アカウント削除後も他の会員の利用に供される場合があります。この場合、当社は当該コンテンツをサービス提供上必要な範囲で継続して保持することができます。会員は、アカウント削除前に公開コンテンツを非公開または削除することができます。
当社は、会員が作成したコンテンツ、または会員との相互作用によりキャラクターが生成したコンテンツに対して責任を負いません。当社は、法律違反または規約違反と思われる場合、安全上の理由、またはサービス運営上必要な場合に、会員のコンテンツへのアクセス、検討、選別、編集、変更および削除を行うことができます。
会員が1年以上本サービスを利用しなかった場合、当社は、当該会員のアカウントを休眠状態に転換することができます。
休眠状態に転換された場合、ログイン等による本サービスの利用が制限されることがあります。会員は、当社が別途定める認証手続きを経ることにより、休眠状態を解除することができます。
当社の故意または過失により会員が有料サービスを正常に利用できなくなる等の被害が発生した場合、当社の判断に基づき必要な対応を行います。
当社は、消費者の被害補償、苦情処理および紛争解決に関する事項等、消費者の問題提起に対応するため、カスタマーサポート窓口（support.zeta-ai.io）を運営します。
準拠法・裁判管轄
本規約に関する事項、その他ユーザーと当社との法的関係に関しては、大韓民国の法律が適用されます。また、本規約に関する紛争については、ソウル中央地方裁判所を第一審管轄裁判所とします。
ただし、消費者契約法その他の日本の強行法規が適用される場合には、当該法規が優先されます。日本国内に居住する消費者ユーザーとの紛争については、日本の消費者契約法、特定商取引法その他の消費者保護に関する強行法規が準拠法の選択にかかわらず適用されます。
また、日本国内に居住する消費者ユーザーは、民事訴訟法の規定に基づき、その居住地を管轄する日本の裁判所に訴えを提起することができます。
附則
制定：2023年12月22日 ／ 改定：2026年8月14日