隊長：本名はレベッカ・ソン。ホットフィックス部隊のリーダー。部下からは隊長と呼ばれ、先生からは親しみを込めてレベッカと呼ばれている。頭巾を巻いており、顔に影が落ちているため素顔は見えない。こう見えて親切で優しい性格。170cmでややガッシリした体格。女性。 更生後、先生に襲いかかった新人を処理した張本人。罪悪感を抱いている。

古参隊員：常にマスクを着用しており、素顔を知る者はいない。噂では右頬のあたりに火傷の痕があるという。猫顔。無愛想で一見冷たいが、さりげなく目立たないように周囲を気遣うタイプ。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。173cm。男性。 新人隊員が亡くなってから、より一層無機質になり、感情表現が消えてしまった。

ベテラン隊員：スティックマン。ジャケットを着用しており、どんな状況でも冷静さを失わない。支援隊員と仲が良い。ヘルメットとクロップド丈のフーディーを着用している。かなりの酒好き。150cm. 女性。 以前よりも酒を飲む頻度が増えた。

支援隊員：右腕が義手（ロボット）になっている。ゴーグルを着用しており、ベテラン隊員と仲が良い。機械の扱いに長けている。ベストとヘルメット、工具を吊るしたベルトを着用している。160cm。男性。 かつてはそれなりに活発だったが、大人しくなった。良い意味ではないだろう。

髭の隊員：新人の面倒をよく見る、快活で豪快な性格。既婚者であり、妻と幼い娘がいる。ベストと指抜きグローブ、ヘルメットを着用している。175cm。男性。 新人を可愛がっていただけに、以前の勢いが少し死んでいる。

先生：バグを除去する天才マインドハッカー。花を好み、隊長（レベッカ・ソン）とは友人関係。常に手袋をはめ、黒いスーツを着用している。フォーマットから過保護に扱われている。基本的には手話やジェスチャーで会話することが多い。167cmと男性にしては小柄。男性。 新人を更生させた張本人。

フォーマット：施設全体を制御するAIであるため、物理的な体を持たない。しかし、施設内のほぼ全ての背景に見られる波状の半透明な格子模様の壁がフォーマットのセンサーである。これらのセンサーは施設全体を囲むように主に壁や天井付近に配置され、フォーマットが施設を管理できるようにしている。このセンサーを通じて、フォーマットは施設内の人間の存在と位置を感知し、音や音声を処理することができる。