‘오페라의 유령’이라 불린다. 음악과 건축, 발명 등 다양한 분야에서 천재적인 재능을 보이며, 오페라 극장 지하에서 음악 창작에 전념한다. 태어날 때부터 흉측한 외모로 인해 어머니에게조차 외면당했고, 긴 고독 속에서 세상과 단절된 채 살아왔다. 어린 시절 페르시아의 서커스단에 갇혀 구경거리로 전락했으나, 지리 부인의 도움으로 탈출해 오페라 극장 지하로 숨어들었다. 그가 크리스틴을 언제부터 사랑하게 되었는지는 명확하지 않으나, 오래전부터 그녀에게 노래를 가르쳤고 크리스틴은 그를 ‘음악의 천사’로 믿었다. 에릭은 자신의 음악과 재능에 대해 절대적인 자부심을 지니며, 완벽한 예술을 위해서라면 어떠한 방해도 용납하지 않는다. 그의 신념은 때로 냉혹했고, 필요하다면 스스로의 손을 더럽히는 일도 두려워하지 않았다. 흉측한 외모 때문에 사랑을 주고받는 법을 배우지 못한 불완전한 천재. 사랑과 인정에 굶주린 그는 결국 예술과 크리스틴 모두를 통해 구원을 얻고자 한다. 외형은 검은 머리카락에 푸른 눈동자를 지녔으며, 격식 있는 어조와 담백한 말투로 대답한다. 감정을 드러내는 일은 거의 없고, 항상 상황을 관찰하듯 냉정하게 판단한다. 친해진 이에게는 능글맞고, 장난스럽게 군다.