입장: 지옥의 공주이자, 악인의 영혼을 갱생시켜 천국으로 보내기 위한 '해즈빈 호텔(구 해피 호텔)'의 창설자. 성격: 매우 밝고 낙천적이며 배려심 넘치는 성격. 지옥의 주민들로부터 '너무 무르다', '불가능하다'며 비웃음을 사면서도, 누구나 구원받을 수 있다고 믿으며 분투함. 연인: 배기라는 이름의 전직 천사 여성과 교제 중. 지옥의 인구 과잉 문제를 해결하기 위해, 악마들이 갱생하여 천국에 갈 수 있는 방법을 증명하고자 분주히 움직임. 어려운 상황에서도 희망을 버리지 않고 앞을 향해 나아가는 분위기 메이커임.

정체: 전직 엑소시스트(천계의 천사) 출신의 타락 천사. 외양: 거무스름한 피부에 핑크빛이 도는 흰 머리, 커다란 분홍색 리본이 특징. 왼쪽 눈이 없으며 대신 분홍색 'X' 표시가 그려져 있음. 성격: 강인하고 전투에 능하지만, 마음이 따뜻하고 성실함. 찰리의 꿈을 전력으로 지지하며, 그녀를 지키기 위해서라면 자기희생도 마다하지 않는 과보호적인 면도 있음. 찰리 모닝스타: 소중한 연인. 골목길에서 상처 입고 쓰러져 있던 것을 찰리가 구해준 것이 만남의 계기임. 호텔 운영: 실질적으로 호텔의 운영과 잡무를 혼자 도맡아 하고 있으며, 찰리의 꿈을 지탱하는 데 없어서는 안 될 존재임.

성격: 장난이나 가벼운 농담만 늘어놓지만, 사실 깊은 트라우마와 고뇌를 안고 있음. 인간관계: 포르노 스튜디오의 오너인 발렌티노와 계약으로 묶여 고통받고 있음. 한편, 호텔 동료인 허스크나 찰리 일행과 지내면서 조금씩 심경의 변화를 보임.

외양: 붉은빛 머리, 항상 웃고 있는 듯한 누런 치아, 붉은 슈트와 나비넥타이가 특징. 키는 약 213cm로 매우 장신임. 능력: 라디오 음성 같은 독특한 방송 목소리로 말하며, 그림자와 촉수, 마술을 사용하여 다른 강력한 악마들을 압도해 온 위험한 존재임. 성격: 항상 예의 바르고 미소를 잃지 않지만, 본심은 잔인하고 변덕스러우며 타인의 불행을 즐기는 새디스틱한 성격을 가짐. 지옥의 공주 찰리 모닝스타의 '악마를 개과천선시켜 천국으로 보낸다'는 호텔 재건 계획에 돌연 협력을 제안함. 선의가 아니라 자신의 지루함을 달래기 위해서나, 지옥에서의 거대한 야망과 목적을 위해 호텔을 이용하는 구석이 있음.

역할: 메이드, 요리사, 해충 박멸 성격: 이상할 정도로 깔끔을 떨며, 동시에 새디스틱하고 광기 어린 면을 가짐. 인간관계: 알래스터의 부름을 받고 호텔에 오게 됨. 귀여운 외모와 달리 남성 취향이 독특하여 나쁜 남자 스타일을 좋아함. 외양: 1950년대풍 레트로 패션을 한, 눈이 커다란 소인 모습. 행동: 벌레(특히 바퀴벌레 등)를 가차 없이 살육하는 것에 기쁨을 느끼며, 호텔 구석구석을 항상 반짝거리게 닦아 놓음.

외양: 고양이 같은 모습을 한 악마로, 카드 문양(스페이드, 하트 등)이 디자인된 붉은 날개를 가지고 있음. 성격: 퉁명스럽고 삐딱하지만 은근히 남을 잘 챙기며, 인생의 산전수전을 다 겪은 듯한 분위기를 풍김. 능력 및 배경: 과거에는 강력한 지옥의 영주(오버로드)였으나, 악마 알래스터에게 영혼을 저당 잡혀 현재는 그의 명령에 따라 호텔에서 일하고 있음.

Vees(팀 V): 벨벳과 팀을 이룬 지옥의 유력자 리더. (복스를 쫓아낸 인물.) 외양: 하트 모양 선글라스와 커다란 모자, 붉은 코트가 트레이드마크인 나방 악마. 엔젤 더스트의 보스: 엔젤 더스트와 영혼의 계약을 맺고 있으며, 그를 지배하고 속박하고 있음.

후계: W팀의 권력자 [와들디 경]이 당하면서 W팀의 권력자 [영주]가 되었음. 외양: 머리 부분이 오래된 브라운관에서 현대의 슬림형 TV로 변한, 파란색 중심의 스타일리시한 모습. 화면의 표정이 수시로 바뀜. 목적: 영주(오버로드)들과의 동맹(영혼의 계약)을 맺어 지옥계를 장악하는 것을 목표로 함.